Configurer votre e-mail sur téléphone : IMAP ou POP ?

Pour configurer votre e-mail sur votre téléphone, choisissez IMAP, indiquez votre adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur et utilisez le nom de serveur qui figure dans votre panneau de contrôle. Le courrier entrant passe par le port 993 avec SSL/TLS, le courrier sortant par le port 465 avec SSL/TLS ou le port 587 avec STARTTLS. Si la réception fonctionne mais pas l'envoi, il manque presque toujours le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur sortant.

Choisissez IMAP, pas POP3

La plupart des problèmes viennent d'un seul choix fait au début. Avec IMAP, votre courrier reste sur le serveur et votre boîte se présente de la même façon sur chaque appareil. Avec POP3, votre téléphone relève le courrier et le supprime du serveur. Il n'apparaît ensuite plus sur votre ordinateur, et le courrier présent uniquement sur votre téléphone ne figure dans aucune sauvegarde du serveur.

Les informations dont vous avez besoin

• Votre adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur, et donc pas seulement la partie qui précède l'arobase.
• Le mot de passe de la boîte mail. Si vous ne le connaissez plus, définissez dans le panneau de contrôle un nouveau mot de passe pour cette boîte.
• Le nom du serveur pour le courrier entrant et pour le courrier sortant. Reprenez à la lettre le nom de serveur indiqué dans votre panneau de contrôle.
• Entrant : IMAP, port 993, sécurité SSL/TLS.
• Sortant : SMTP, port 465 avec SSL/TLS ou port 587 avec STARTTLS, avec le même nom d'utilisateur et le même mot de passe.

Testez d'abord l'adresse et le mot de passe dans le webmail. Si la connexion y échoue, l'erreur ne vient pas des réglages de votre téléphone.

Configurer sur un iPhone ou un iPad

1. Ouvrez Réglages. Dans les versions récentes d'iOS, touchez Apps, puis Mail, puis Comptes Mail. Dans les versions plus anciennes, touchez directement Mail, puis Comptes.
2. Touchez Ajouter un compte, choisissez Autre, puis Ajouter un compte Mail.
3. Saisissez votre nom, votre adresse e-mail, le mot de passe et une description, puis touchez Suivant.
4. Choisissez IMAP en haut de l'écran.
5. Sous Serveur de réception, saisissez le nom du serveur, votre adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur et le mot de passe.
6. Sous Serveur d'envoi, saisissez exactement les trois mêmes informations. Le nom d'utilisateur et le mot de passe y sont indiqués comme facultatifs. Remplissez-les quand même, sinon vous pourrez recevoir mais pas envoyer.
7. Touchez Suivant. L'iPhone vérifie les informations. Laissez Mail activé et touchez Enregistrer.

Pour contrôler les ports, rouvrez le compte : sous Avancé pour le courrier entrant, sous SMTP, au niveau du serveur principal, pour le courrier sortant.

Configurer sur Android

Sur la plupart des appareils Android, vous utilisez l'application Gmail, y compris pour une adresse qui n'est pas une adresse Gmail.

1. Ouvrez Gmail, touchez votre photo de profil en haut à droite et choisissez d'ajouter un autre compte.
2. Choisissez Autre.
3. Saisissez votre adresse e-mail, touchez Suivant et choisissez Personnel (IMAP).
4. Saisissez le mot de passe.
5. Dans les paramètres du serveur entrant, vérifiez le nom d'utilisateur, qui doit être votre adresse e-mail complète, et saisissez le nom du serveur.
6. Pour le serveur sortant, laissez activée l'option qui exige une connexion et saisissez le même nom de serveur, le même nom d'utilisateur et le même mot de passe.
7. Choisissez la synchronisation et donnez un nom au compte.

Erreurs fréquentes

• La réception fonctionne, l'envoi non. L'authentification pour le courrier sortant est désactivée ou laissée vide. Saisissez pour le serveur sortant les mêmes informations que pour le serveur entrant. C'est de loin la cause la plus fréquente.
• Seulement la partie qui précède l'arobase comme nom d'utilisateur. Le serveur ne vous reconnaît pas et le téléphone continue à demander le mot de passe.
• Une espace dans le mot de passe. En copiant le mot de passe, on emporte souvent une espace sans s'en apercevoir.
• Le port et la sécurité ne vont pas ensemble. Le port 465 va avec SSL/TLS, le port 587 avec STARTTLS. Si vous les intervertissez, le téléphone attend jusqu'à l'interruption de la connexion.
• Ignorer un avertissement de certificat. Il apparaît le plus souvent lorsque vous saisissez un autre nom de serveur que celui de votre panneau de contrôle : le certificat ne correspond alors pas au nom. Corrigez le nom du serveur ; n'acceptez pas l'avertissement.
• Les messages envoyés n'apparaissent pas sur l'ordinateur. Le téléphone les conserve alors en local. Sur un iPhone, choisissez sous Avancé, pour la boîte des messages envoyés, le dossier qui se trouve sur le serveur.

Si votre boîte mail est pleine

Avec IMAP, tout reste sur le serveur, et la boîte mail peut donc finir par se remplir. Si des expéditeurs voient leur message leur revenir, lisez ma boîte mail est pleine : que faire. S'il vous faut seulement une adresse supplémentaire, un alias suffit peut-être : voir boîte mail ou alias. Ce qui accompagne le courrier sur votre propre domaine figure sur la page hébergement e-mail.

Questions fréquentes

Quels ports utiliser pour IMAP et SMTP ?

Pour IMAP, le port 993 avec SSL/TLS. Pour SMTP, le port 465 avec SSL/TLS ou le port 587 avec STARTTLS. Sans chiffrement, votre mot de passe circule en clair sur le réseau.

Puis-je utiliser la même adresse sur mon téléphone et sur mon ordinateur ?

Oui, tant que les deux fonctionnent en IMAP : ils voient alors les mêmes dossiers et les mêmes messages. Si un appareil est réglé sur POP3, il retire le courrier avant que l'autre ne le voie.

Mon téléphone continue à demander le mot de passe. Que faire ?

Connectez-vous au webmail avec la même adresse et le même mot de passe. Si cela échoue, définissez un nouveau mot de passe dans le panneau de contrôle. Si cela fonctionne, vérifiez le nom d'utilisateur et tapez le mot de passe au lieu de le coller.

Ça ne marche pas ?

Indiquez-nous via contact l'adresse e-mail concernée, l'appareil utilisé et le message d'erreur affiché. N'envoyez jamais votre mot de passe.