Come si configura l'e-mail su iPhone o Android?

Per configurare l'e-mail sul telefono scegli IMAP, inserisci il tuo indirizzo e-mail completo come nome utente e usa il nome del server che trovi nel pannello di controllo. La posta in arrivo passa dalla porta 993 con SSL/TLS, la posta in uscita dalla porta 465 con SSL/TLS oppure dalla porta 587 con STARTTLS. Se ricevi ma non riesci a inviare, quasi sempre mancano il nome utente e la password nel server in uscita.

Scegli IMAP, non POP3

La maggior parte dei problemi nasce da una sola scelta iniziale. Con IMAP la posta resta sul server e la casella appare identica su ogni dispositivo. Con POP3 il telefono scarica la posta e la rimuove dal server. Dopodiché non compare più sul computer, e la posta che si trova soltanto sul telefono non rientra nemmeno in alcun backup del server.

Quali dati ti servono

• Il tuo indirizzo e-mail completo come nome utente, quindi non solo la parte prima della chiocciola.
• La password della casella. Se non la ricordi più, imposta nel pannello di controllo una nuova password per quella casella.
• Il nome del server per la posta in arrivo e per quella in uscita. Copia il nome del server dal pannello di controllo così com'è.
• In arrivo: IMAP, porta 993, sicurezza SSL/TLS.
• In uscita: SMTP, porta 465 con SSL/TLS oppure porta 587 con STARTTLS, con lo stesso nome utente e la stessa password.

Prova prima l'indirizzo e la password nella webmail. Se lì l'accesso non riesce, l'errore non sta nelle impostazioni del telefono.

Configurare un iPhone o un iPad

1. Apri Impostazioni. Nelle versioni recenti di iOS tocca App, poi Mail e poi la voce degli account di Mail. Nelle versioni meno recenti tocca direttamente Mail e poi Account.
2. Tocca Aggiungi account, scegli Altro e poi Aggiungi account Mail.
3. Inserisci il tuo nome, l'indirizzo e-mail, la password e una descrizione, poi tocca Avanti.
4. In alto scegli IMAP.
5. Nel server della posta in arrivo inserisci il nome del server, il tuo indirizzo e-mail completo come nome utente e la password.
6. Nel server della posta in uscita inserisci esattamente gli stessi tre dati. Accanto a nome utente e password è indicato che sono facoltativi. Compilali lo stesso, altrimenti poi riuscirai a ricevere ma non a inviare.
7. Tocca Avanti. L'iPhone verifica i dati. Lascia attiva la voce Mail e tocca Salva.

Le porte le controlli riaprendo l'account: sotto Avanzate per la posta in arrivo, sotto SMTP nel server primario per la posta in uscita.

Configurare Android

Sulla maggior parte dei dispositivi Android si usa l'app Gmail, anche per un indirizzo che non è di Gmail.

1. Apri Gmail, tocca in alto a destra la tua foto del profilo e scegli di aggiungere un altro account.
2. Scegli Altro.
3. Digita il tuo indirizzo e-mail, tocca Avanti e scegli Personale (IMAP).
4. Inserisci la password.
5. Nelle impostazioni del server in entrata controlla il nome utente, che deve essere il tuo indirizzo e-mail completo, e inserisci il nome del server.
6. Nel server in uscita lascia attivo l'interruttore che indica che è richiesto l'accesso, e inserisci lo stesso nome del server, lo stesso nome utente e la stessa password.
7. Scegli la sincronizzazione e dai un nome all'account.

Errori frequenti

• Ricevi ma non riesci a inviare. L'autenticazione per la posta in uscita è disattivata oppure è stata lasciata vuota. Nel server in uscita inserisci gli stessi dati di quello in entrata. È di gran lunga la causa più frequente.
• Solo la parte prima della chiocciola come nome utente. Il server allora non ti riconosce e il telefono continua a chiedere la password.
• Uno spazio nella password. Chi copia la password spesso si porta dietro uno spazio senza accorgersene.
• Porta e sicurezza non corrispondono. La porta 465 va con SSL/TLS, la porta 587 con STARTTLS. Se le scambi, il telefono resta in attesa finché la connessione cade.
• Chiudere un avviso sul certificato senza leggerlo. Compare di solito quando inserisci un nome del server diverso da quello del pannello di controllo: il certificato allora non corrisponde al nome. Correggi il nome del server; non accettare l'avviso.
• I messaggi inviati non compaiono sul computer. In quel caso il telefono li salva in locale. Su un iPhone, sotto Avanzate, scegli per la casella dei messaggi inviati la cartella sul server.

Se la tua casella è piena

Con IMAP tutto resta sul server, e quindi con il tempo la casella può riempirsi. Se ai mittenti torna indietro il messaggio, leggi la mia casella di posta è piena: e adesso. Se ti serve solo un indirizzo in più, forse basta un alias: vedi casella o alias. Che cosa comprende la posta sul tuo dominio lo trovi in hosting e-mail.

Domande frequenti

Quali porte uso per IMAP e SMTP?

Per IMAP la porta 993 con SSL/TLS. Per SMTP la porta 465 con SSL/TLS oppure la porta 587 con STARTTLS. Senza cifratura la tua password viaggia in chiaro sulla rete.

Posso usare lo stesso indirizzo sul telefono e sul computer?

Sì, purché entrambi lavorino con IMAP: così vedono le stesse cartelle e gli stessi messaggi. Se un dispositivo è impostato su POP3, porta via la posta all'altro.

Il telefono continua a chiedermi la password. E adesso?

Accedi alla webmail con lo stesso indirizzo e la stessa password. Se non ci riesci, imposta una nuova password nel pannello di controllo. Se ci riesci, controlla il nome utente e digita di nuovo la password invece di incollarla.

Non ci riesci?

Facci sapere tramite contatto di quale indirizzo e-mail si tratta, quale dispositivo usi e quale messaggio di errore vedi. Non inviarci mai la tua password.