Confrontare l'hosting web: otto criteri
Sulla pagina prodotto tutti i pacchetti hosting si assomigliano: spazio su disco, un database, un prezzo al mese. La differenza la noti solo dopo l'acquisto — al primo rinnovo, al primo backup di cui hai bisogno e la prima volta che chiami l'assistenza. Questi sono gli otto punti su cui i fornitori si differenziano davvero.
Per ogni criterio trovi che cosa significa, perché conta e quale domanda puoi porre a un fornitore. Volutamente non citiamo altri fornitori per nome: le loro tariffe e condizioni cambiano al di fuori del nostro controllo, e un confronto obsoleto è più fuorviante di nessun confronto.
Dove i fornitori si differenziano davvero
Dove sono i server e chi li gestisce?
Un indirizzo di fatturazione belga non dice nulla sull'ubicazione dei tuoi dati. C'è differenza tra un'azienda belga, server in Belgio e un fornitore che quelle macchine le possiede e le gestisce direttamente. Quest'ultimo aspetto determina chi può intervenire quando qualcosa va storto e determina la tua rendicontazione GDPR.
Domanda che puoi porre: In quale data center si trova il mio sito, e quei server li gestite voi o li noleggiate?Che cosa è davvero compreso nel prezzo?
Un prezzo mensile basso dice poco finché non sai che cosa non comprende. SSL, backup giornalieri, caselle di posta sul tuo dominio e traffico dati sono inclusi presso un fornitore e sono opzioni a pagamento presso un altro. Conteggia le opzioni che ti servono sicuramente e solo allora confronta.
Domanda che puoi porre: SSL, backup, caselle di posta e traffico dati sono inclusi o si pagano a parte?Quanto costa il rinnovo?
Un primo anno fortemente scontato è uno strumento di vendita, non un prezzo. Ciò che paghi strutturalmente è la tariffa di rinnovo, che può essere un multiplo di quanto compare sulla pagina d'ordine. È il punto in cui l'hosting economico si rivela più spesso costoso.
Domanda che puoi porre: Qual è il prezzo al rinnovo e con quanto anticipo viene annunciata una variazione tariffaria?Come sono gestiti i backup?
Quasi ogni fornitore dice di fare backup. Ciò che conta è fino a quando puoi tornare indietro, quanto rapidamente avviene un ripristino e se puoi richiederlo da solo. Un backup che non riesci a ripristinare nel momento in cui ti serve non ti aiuta.
Domanda che puoi porre: Fino a quando indietro posso ripristinare, come lo richiedo e quanto tempo richiede?Chi risponde quando qualcosa va storto?
L'assistenza è l'aspetto che valuti solo quando ti serve, e a quel punto cambiare è tardi. La differenza sta tra un sistema di ticket in un altro fuso orario e qualcuno che può aprire il tuo ambiente, nella tua lingua, entro la stessa giornata lavorativa.
Domanda che puoi porre: Chi risponde alla mia richiesta, in quale lingua ed entro quali tempi fuori dall'orario d'ufficio?Che cosa succede se superi i limiti?
Ogni pacchetto ha dei limiti: spazio su disco, memoria per richiesta, traffico dati. Ciò che succede quando li superi varia molto — un avviso, una fatturazione automatica aggiuntiva o un sito che va offline senza segnalazione.
Domanda che puoi porre: Ricevo un avviso prima di raggiungere un limite, e che cosa succede se lo supero?Puoi andartene?
La domanda che nessuno pone al momento della firma. Puoi esportare da solo i tuoi file, il tuo database e le tue caselle di posta? Il fornitore aiuta in caso di trasferimento altrove? C'è un preavviso di disdetta? Più un fornitore rende difficile andarsene, più è importante chiederlo in anticipo.
Domanda che puoi porre: Posso fare da solo un'esportazione completa e quale preavviso di disdetta si applica?Esiste un percorso di crescita?
Il tuo sito di oggi non è il tuo sito tra tre anni. Puoi passare a un pacchetto più grande e poi a un server dedicato, presso lo stesso fornitore e senza rifare tutto da capo? Un fornitore che vende solo hosting condiviso ti mette davanti a un trasferimento a termine.
Domanda che puoi porre: Posso passare in seguito a un VPS o a un server dedicato, e che cosa comporta?Quando il fornitore più economico è quello giusto?
Spesso l'economico basta
Per un sito personale, un ambiente di test o un progetto da cui non dipende nulla, l'opzione più economica è di norma perfetta. Se il sito resta offline per mezza giornata è fastidioso, ma nulla di più. In quel caso non pagare per garanzie che non ti servono.
A volte l'economico è caro
Sul tuo sito passa fatturato, la tua posta aziendale arriva sullo stesso dominio o tratti dati personali? Allora non stai comprando spazio su disco ma sicurezza: un ripristino che riesce, qualcuno che risponde e dati che restano dove te li aspetti.
Ecco come confrontare nella pratica
Quattro passaggi che ti costano mezz'ora e ti risparmiano anni di grattacapi.
- Metti nero su bianco ciò che ti serve davvero: quanto spazio, quante caselle di posta, quale software deve girare.
- Calcola per ogni fornitore il prezzo annuo al rinnovo, sommando le opzioni di cui hai bisogno.
- Poni le otto domande qui sopra. Un fornitore che ne elude tre ti ha già dato la risposta.
- Metti alla prova l'assistenza prima di diventare cliente: poni una domanda concreta e guarda che cosa ricevi e quando.
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Sai quale fornitore scegliere ma non ancora quale tipo di hosting? O vuoi sapere perché l'ubicazione del server conta? Trattiamo queste due domande separatamente.