Webhosting vergleichen: acht Kriterien
Auf der Produktseite sehen alle Hostingpakete gleich aus: Speicherplatz, eine Datenbank, ein Preis pro Monat. Den Unterschied merken Sie erst nach dem Kauf — bei der ersten Verlängerung, dem ersten Backup, das Sie brauchen, und dem ersten Mal, dass Sie den Support anrufen. Das sind die acht Punkte, in denen Anbieter wirklich auseinandergehen.
Pro Kriterium steht, was es bedeutet, warum es zählt und welche Frage Sie einem Anbieter stellen können. Wir nennen bewusst keine anderen Anbieter beim Namen: Ihre Tarife und Bedingungen ändern sich außerhalb unserer Kontrolle, und ein veralteter Vergleich ist irreführender als keiner.
Wo Anbieter wirklich auseinandergehen
Wo stehen die Server, und wer verwaltet sie?
Eine belgische Rechnungsadresse sagt nichts über den Standort Ihrer Daten. Es gibt einen Unterschied zwischen einem belgischen Unternehmen, Servern in Belgien und einem Anbieter, der diese Maschinen auch selbst besitzt und verwaltet. Letzteres bestimmt, wer eingreifen kann, wenn etwas schiefgeht, und es bestimmt Ihre DSGVO-Rechenschaftspflicht.
Frage, die Sie stellen können: In welchem Rechenzentrum liegt meine Website, und verwalten Sie diese Server selbst oder mieten Sie sie?Was ist wirklich im Preis enthalten?
Ein niedriger Monatspreis sagt wenig, solange Sie nicht wissen, was nicht enthalten ist. SSL, tägliche Backups, Mailboxen auf Ihrer Domain und Datenverkehr sind bei dem einen Anbieter inbegriffen und bei dem anderen kostenpflichtige Optionen. Rechnen Sie die Optionen mit, die Sie sicher brauchen, und vergleichen Sie erst dann.
Frage, die Sie stellen können: Sind SSL, Backups, Mailboxen und Datenverkehr inbegriffen, oder kommen die einzeln dazu?Was kostet die Verlängerung?
Ein stark reduziertes erstes Jahr ist ein Verkaufsinstrument, kein Preis. Was Sie strukturell zahlen, ist der Verlängerungstarif, und der kann ein Vielfaches dessen sein, was auf der Bestellseite steht. Das ist der Punkt, an dem günstiges Hosting am häufigsten teuer wird.
Frage, die Sie stellen können: Wie hoch ist der Preis bei Verlängerung, und wie lange im Voraus wird eine Tarifänderung angekündigt?Wie sind die Backups geregelt?
Fast jeder Anbieter sagt, er mache Backups. Was zählt, ist, wie weit Sie zurück können, wie schnell eine Wiederherstellung erfolgt und ob Sie sie selbst anfordern können. Ein Backup, das Sie in dem Moment, in dem Sie es brauchen, nicht zurückspielen können, hilft Ihnen nicht.
Frage, die Sie stellen können: Bis wie weit zurück kann ich wiederherstellen, wie fordere ich das an, und wie lange dauert es?Wer antwortet, wenn etwas schiefgeht?
Support ist der Teil, den Sie erst beurteilen, wenn Sie ihn brauchen, und dann ist ein Wechsel zu spät. Der Unterschied liegt zwischen einem Ticketsystem in einer anderen Zeitzone und jemandem, der Ihre Umgebung öffnen kann, in Ihrer Sprache, innerhalb desselben Werktags.
Frage, die Sie stellen können: Wer beantwortet meine Frage, in welcher Sprache, und innerhalb welcher Frist außerhalb der Bürozeiten?Was passiert, wenn Sie die Grenzen überschreiten?
Jedes Paket hat Grenzen: Speicherplatz, Arbeitsspeicher pro Anfrage, Datenverkehr. Was passiert, wenn Sie darüber hinausgehen, ist sehr unterschiedlich — eine Warnung, eine automatische Nachberechnung oder eine Website, die ohne Meldung offline ist.
Frage, die Sie stellen können: Bekomme ich eine Meldung, bevor ich eine Grenze erreiche, und was passiert, wenn ich sie überschreite?Können Sie wieder weg?
Die Frage, die niemand bei der Unterschrift stellt. Können Sie Ihre Dateien, Datenbank und Mailboxen selbst exportieren? Hilft der Anbieter bei einem Umzug woandershin? Gibt es eine Kündigungsfrist? Je schwieriger ein Anbieter den Weggang macht, desto wichtiger ist es, dass Sie das vorher fragen.
Frage, die Sie stellen können: Kann ich selbst einen vollständigen Export ziehen, und welche Kündigungsfrist gilt?Gibt es einen Wachstumspfad?
Ihre Website von heute ist nicht Ihre Website in drei Jahren. Können Sie zu einem größeren Paket wechseln, und weiter zu einem eigenen Server, beim selben Anbieter und ohne alles neu aufzusetzen? Ein Anbieter, der nur Shared Hosting verkauft, stellt Sie auf Dauer vor einen Umzug.
Frage, die Sie stellen können: Kann ich später zu einem VPS oder eigenen Server wechseln, und was ist damit verbunden?Wann ist der günstigste Anbieter der richtige?
Oft genügt günstig
Für eine persönliche Website, eine Testumgebung oder ein Projekt, von dem nichts abhängt, ist die günstigste Option in der Regel völlig in Ordnung. Liegt die Website einen halben Tag brach, ist das ärgerlich und nicht mehr als das. Zahlen Sie in dem Fall nicht für Garantien, die Sie nicht brauchen.
Manchmal ist günstig teuer
Läuft Umsatz über Ihre Website, kommt Ihre Firmenmail auf derselben Domain an, oder verarbeiten Sie personenbezogene Daten? Dann kaufen Sie keinen Speicherplatz, sondern Sicherheit: eine Wiederherstellung, die gelingt, jemanden, der abnimmt, und Daten, die dort bleiben, wo Sie sie erwarten.
So vergleichen Sie in der Praxis
Vier Schritte, die Sie eine halbe Stunde kosten und Ihnen Jahre an Ärger ersparen.
- Stellen Sie nebeneinander, was Sie wirklich brauchen: wie viel Platz, wie viele Mailboxen, welche Software laufen muss.
- Rechnen Sie pro Anbieter den Jahrespreis bei Verlängerung aus, mit den Optionen, die Sie brauchen, dazugezählt.
- Stellen Sie die acht Fragen oben. Ein Anbieter, der dreien ausweicht, gibt Ihnen sofort Ihre Antwort.
- Testen Sie den Support, bevor Sie Kunde werden: Stellen Sie eine konkrete Frage und sehen Sie, was und wann Sie zurückbekommen.
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Sie wissen, welcher Anbieter es wird, aber noch nicht, welche Art Hosting? Oder möchten Sie wissen, warum der Standort des Servers zählt? Diese zwei Fragen behandeln wir separat.