Backup & Wiederherstellung
Von jedem Hostingpaket bei WWW4 wird täglich ein Backup erstellt — von Ihren Dateien und Ihrer Datenbank. Das ist inbegriffen: Sie müssen nichts dazubestellen und nichts einrichten. Geht etwas schief, kann auf den Stand von vor dem Problem zurückgesetzt werden.
Die Frage ist selten, ob Sie jemals ein Backup brauchen, sondern wann. Unten die Fälle, in denen es passiert, und was Sie selbst tun können, damit die Wiederherstellung einfach bleibt.
Wann brauchen Sie ein Backup?
Ein Update, das schiefgeht
Mit Abstand der häufigste Grund. Ein Plugin- oder Theme-Update kollidiert mit etwas anderem und die Website zeigt eine weiße Seite oder eine Fehlermeldung.
Ein menschlicher Fehler
Eine versehentlich gelöschte Seite, eine überschriebene Datei, eine Einstellung, die niemand mehr rückgängig machen kann.
Eine gehackte Website
Meist über ein veraltetes Plugin. Auf eine saubere Version zurückzusetzen ist dann schneller und sicherer als der Versuch, aufzuräumen.
Eine beschädigte Datenbank
Seltener, aber einschneidend: Ohne Datenbank sind Ihre Inhalte weg, auch wenn Ihre Dateien noch da sind.
Was im Backup enthalten ist
| Bestandteil | Was das umfasst |
|---|---|
| Website-Dateien | Ihr gesamter Webspace: CMS, Themes, Plugins, hochgeladene Bilder und Dokumente. |
| Datenbank | Die Inhalte Ihrer Website — Seiten, Beiträge, Produkte, Bestellungen, Nutzer und Einstellungen. |
| Die Postfächer auf Ihrer Domain. Beachten Sie, dass E-Mails, die Sie lokal per POP3 abrufen, vom Server verschwinden. |
Möchten Sie wissen, wie weit für Ihr spezifisches Paket zurückgesetzt werden kann, oder brauchen Sie eine Wiederherstellung zu einem bestimmten Zeitpunkt? Nehmen Sie Kontakt auf — wir prüfen es für Ihr Konto.
Was Sie selbst am besten tun
Ein Backup des Hosters ist ein Sicherheitsnetz, kein Ersatz für Vorsicht. Diese Gewohnheiten ersparen Ihnen den meisten Ärger:
- Erstellen Sie vor einem großen Eingriff ein zusätzliches Backup. Ein CMS-Upgrade oder ein neues Theme ist der Moment, in dem Sie sich nicht auf „morgen früh gibt es schon eines“ verlassen sollten.
- Testen Sie Updates zuerst anderswo, wenn Ihre Website geschäftskritisch ist — in einer Testumgebung oder einer separaten Installation.
- Bewahren Sie selbst auch eine Kopie Ihrer wichtigsten Dateien auf. Ein Backup an einem Ort ist keine Backup-Strategie.
- Prüfen Sie ab und zu, ob das Zurücksetzen funktioniert. Ein Backup, das nie wiederhergestellt wurde, ist eine Annahme und keine Gewissheit.
- Halten Sie Ihr CMS und Ihre Plugins aktuell. Die meisten Wiederherstellungen, die wir durchführen, betreffen Websites, die monatelang nicht aktualisiert wurden.
Wiederherstellung nötig?
Kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Domainnamen, was schiefgelaufen ist und wann es noch funktioniert hat. Letzteres ist die wichtigste Angabe: Je genauer Sie das wissen, desto gezielter kann zurückgesetzt werden. Arbeiten Sie in der Zwischenzeit nicht weiter auf der Website, damit nichts verloren geht, was Sie danach noch brauchen.