Sauvegarde & restauration
Chaque formule d'hébergement chez WWW4 fait l'objet d'une sauvegarde quotidienne de vos fichiers et de votre base de données. Elle est comprise — vous n'avez rien à commander en supplément ni à configurer. Si quelque chose tourne mal, il est possible de revenir à la situation d'avant le problème.
La question est rarement de savoir si vous aurez un jour besoin d'une sauvegarde, mais quand. Vous trouverez ci-dessous les cas où cela arrive, et ce que vous pouvez faire vous-même pour garder la restauration simple.
Quand avez-vous besoin d'une sauvegarde ?
Une mise à jour qui tourne mal
De loin la raison la plus fréquente. Une mise à jour de plugin ou de thème entre en conflit avec autre chose et le site affiche une page blanche ou un message d'erreur.
Une erreur humaine
Une page supprimée par accident, un fichier écrasé, un réglage que plus personne ne sait remettre en place.
Un site piraté
Le plus souvent via un plugin obsolète. Restaurer une version saine est alors plus rapide et plus sûr que d'essayer de nettoyer.
Une base de données corrompue
Plus rare, mais lourd de conséquences : sans base de données, votre contenu a disparu, même si vos fichiers sont toujours là.
Ce que la sauvegarde comprend
| Élément | Ce que cela recouvre |
|---|---|
| Fichiers du site web | L'intégralité de votre espace web : CMS, thèmes, plugins, images et documents téléversés. |
| Base de données | Le contenu de votre site — pages, articles, produits, commandes, utilisateurs et réglages. |
| Les boîtes aux lettres sur votre domaine. Tenez compte du fait que le courrier que vous relevez localement en POP3 disparaît du serveur. |
Vous voulez savoir jusqu'où il est possible de remonter pour votre formule précise, ou avez-vous besoin d'une restauration à un moment déterminé ? Prenez contact — nous vérifions cela pour votre compte.
Ce que vous faites de mieux vous-même
Une sauvegarde de l'hébergeur est un filet de sécurité, pas un substitut à la prudence. Ces habitudes vous épargnent la plupart des ennuis :
- Faites une sauvegarde supplémentaire avant une intervention importante. Une mise à niveau du CMS ou un nouveau thème, c'est le moment de ne pas compter sur « il y en aura bien une demain matin ».
- Testez d'abord les mises à jour ailleurs lorsque votre site est critique pour l'entreprise — sur un environnement de test ou une installation séparée.
- Conservez vous aussi une copie de vos fichiers les plus importants. Une seule sauvegarde à un seul endroit n'est pas une stratégie de sauvegarde.
- Vérifiez de temps en temps que la restauration fonctionne. Une sauvegarde jamais restaurée est une hypothèse, pas une certitude.
- Tenez votre CMS et vos plugins à jour. La plupart des restaurations que nous effectuons concernent des sites qui n'avaient plus été mis à jour depuis des mois.
Besoin d'une restauration ?
Contactez le support avec votre nom de domaine, ce qui a mal tourné et le moment où cela fonctionnait encore. Ce dernier point est la donnée la plus importante : plus vous le savez précisément, plus la restauration sera ciblée. Entre-temps, ne continuez pas à travailler sur le site, afin que rien ne se perde de ce dont vous aurez encore besoin ensuite.
