Back-up & herstel
Van elk hostingpakket bij WWW4 wordt dagelijks een back-up gemaakt van uw bestanden én uw database. Die zit inbegrepen — u hoeft niets bij te bestellen en niets in te stellen. Gaat er iets mis, dan kan er teruggezet worden naar de situatie van vóór het probleem.
De vraag is zelden óf u ooit een back-up nodig hebt, maar wanneer. Hieronder de gevallen waarin het gebeurt, en wat u zelf kunt doen om herstel eenvoudig te houden.
Wanneer hebt u een back-up nodig?
Een update die misloopt
Verreweg de vaakst voorkomende reden. Een plugin- of thema-update botst met iets anders en de site geeft een witte pagina of een foutmelding.
Een menselijke fout
Een pagina die per ongeluk verwijderd is, een bestand dat overschreven werd, een instelling die niemand meer weet terug te draaien.
Een gehackte site
Meestal via een verouderde plugin. Terugzetten naar een schone versie is dan sneller en veiliger dan proberen op te kuisen.
Een database die corrupt raakt
Zeldzamer, maar ingrijpend: zonder database is uw inhoud weg, ook al staan uw bestanden er nog.
Wat er meegaat in de back-up
| Onderdeel | Wat dat inhoudt |
|---|---|
| Websitebestanden | Uw volledige webruimte: CMS, thema's, plugins, geüploade afbeeldingen en documenten. |
| Database | De inhoud van uw site — pagina's, berichten, producten, bestellingen, gebruikers en instellingen. |
| De mailboxen op uw domein. Houd er rekening mee dat mail die u lokaal via POP3 ophaalt, van de server verdwijnt. |
Wilt u weten tot hoever terug er hersteld kan worden voor uw specifieke pakket, of hebt u een herstel op een bepaald tijdstip nodig? Neem contact op — wij kijken het voor uw account na.
Wat u zelf het best doet
Een back-up van de hostingpartij is een vangnet, geen vervanging voor voorzichtigheid. Deze gewoonten schelen u de meeste ellende:
- Maak een extra back-up vóór een grote ingreep. Een CMS-upgrade of een nieuw thema is het moment om niet te vertrouwen op "morgenochtend is er wel een".
- Test updates eerst elders wanneer uw site bedrijfskritisch is — op een testomgeving of een aparte installatie.
- Bewaar zelf ook een kopie van uw belangrijkste bestanden. Eén back-up op één plaats is geen back-upstrategie.
- Controleer af en toe of terugzetten werkt. Een back-up die nooit hersteld is, is een aanname en geen zekerheid.
- Houd uw CMS en plugins bij. De meeste herstellen die wij doen, gaan over sites die maanden niet geüpdatet waren.
Herstel nodig?
Contacteer support met uw domeinnaam, wat er misging en wanneer het nog wél werkte. Dat laatste is het belangrijkste gegeven: hoe preciezer u dat weet, hoe gerichter er teruggezet kan worden. Werk ondertussen niet verder op de site, zodat er niets verloren gaat wat u nadien nog nodig hebt.
