Webhosting vergelijken: acht criteria
Op de productpagina lijken alle hostingpakketten op elkaar: schijfruimte, een database, een prijs per maand. Het verschil merkt u pas ná de aankoop — bij de eerste verlenging, de eerste back-up die u nodig hebt, en de eerste keer dat u support belt. Dit zijn de acht punten waarop aanbieders werkelijk uiteenlopen.
Per criterium staat wat het betekent, waarom het uitmaakt en welke vraag u aan een aanbieder kunt stellen. We noemen bewust geen andere aanbieders bij naam: hun tarieven en voorwaarden wijzigen buiten onze controle, en een verouderde vergelijking is misleidender dan geen.
Waar aanbieders echt uiteenlopen
Waar staan de servers, en wie beheert ze?
Een Belgisch facturatieadres zegt niets over de locatie van uw gegevens. Er is verschil tussen een Belgisch bedrijf, servers in België, en een aanbieder die die machines ook zelf bezit en beheert. Dat laatste bepaalt wie er kan ingrijpen wanneer er iets misgaat, en het bepaalt uw GDPR-verantwoording.
Vraag die u kunt stellen: In welk datacenter staat mijn site, en beheert u die servers zelf of huurt u ze?Wat zit er echt in de prijs?
Een lage maandprijs zegt weinig zolang u niet weet wat er niet in zit. SSL, dagelijkse back-ups, mailboxen op uw domein en dataverkeer zijn bij de ene aanbieder inbegrepen en bij de andere betaalde opties. Reken de opties mee die u zeker nodig hebt, en vergelijk dan pas.
Vraag die u kunt stellen: Zijn SSL, back-ups, mailboxen en dataverkeer inbegrepen, of komen die er per stuk bij?Wat kost de verlenging?
Een sterk verlaagd eerste jaar is een verkoopinstrument, geen prijs. Wat u structureel betaalt is het verlengingstarief, en dat kan een veelvoud zijn van wat er op de bestelpagina staat. Dit is het punt waarop goedkope hosting het vaakst duur uitvalt.
Vraag die u kunt stellen: Wat is de prijs bij verlenging, en hoeveel op voorhand wordt een tariefwijziging aangekondigd?Hoe zijn de back-ups geregeld?
Bijna elke aanbieder zegt back-ups te maken. Wat telt is hoe ver u terug kunt, hoe snel een herstel gebeurt en of u het zelf kunt aanvragen. Een back-up die u niet kunt terugzetten op het moment dat u hem nodig hebt, helpt u niet.
Vraag die u kunt stellen: Tot hoever terug kan ik herstellen, hoe vraag ik dat aan, en hoelang duurt het?Wie antwoordt er als er iets misgaat?
Support is het onderdeel dat u pas beoordeelt wanneer u het nodig hebt, en dan is overstappen te laat. Het verschil zit tussen een ticketsysteem in een andere tijdzone en iemand die uw omgeving kan openen, in uw taal, binnen dezelfde werkdag.
Vraag die u kunt stellen: Wie beantwoordt mijn vraag, in welke taal, en binnen welke termijn buiten de kantooruren?Wat gebeurt er als u over de grenzen gaat?
Elk pakket heeft grenzen: schijfruimte, geheugen per aanvraag, dataverkeer. Wat er gebeurt wanneer u eroverheen gaat, verschilt sterk — een waarschuwing, een automatische bijfacturatie, of een site die er zonder melding uit ligt.
Vraag die u kunt stellen: Krijg ik een melding voor ik een grens raak, en wat gebeurt er als ik eroverheen ga?Kunt u weer weg?
De vraag die niemand stelt bij het tekenen. Kunt u uw bestanden, database en mailboxen zelf exporteren? Helpt de aanbieder bij een verhuizing naar elders? Is er een opzegtermijn? Hoe moeilijker een aanbieder het vertrek maakt, hoe belangrijker het is dat u dit vooraf vraagt.
Vraag die u kunt stellen: Kan ik zelf een volledige export nemen, en welke opzegtermijn geldt er?Is er een groeipad?
Uw site van vandaag is niet uw site over drie jaar. Kunt u doorschuiven naar een groter pakket, en verder naar een eigen server, bij dezelfde partij en zonder alles opnieuw op te zetten? Een aanbieder die enkel gedeelde hosting verkoopt, zet u op termijn voor een verhuizing.
Vraag die u kunt stellen: Kan ik later naar een VPS of eigen server doorschuiven, en wat komt daar bij kijken?Wanneer is de goedkoopste aanbieder de juiste?
Vaak volstaat goedkoop
Voor een persoonlijke site, een testomgeving of een project waar niets van afhangt, is de goedkoopste optie doorgaans prima. Ligt de site een halve dag plat, dan is dat vervelend en niet meer dan dat. Betaal in dat geval niet voor garanties die u niet nodig hebt.
Soms is goedkoop duur
Draait er omzet over uw site, komt uw bedrijfsmail binnen op hetzelfde domein, of verwerkt u persoonsgegevens? Dan koopt u geen schijfruimte maar zekerheid: een herstel dat lukt, iemand die opneemt, en gegevens die blijven waar u ze verwacht.
Zo vergelijkt u in de praktijk
Vier stappen die u een half uur kosten en u jaren gedoe besparen.
- Zet naast elkaar wat u écht nodig hebt: hoeveel ruimte, hoeveel mailboxen, welke software er moet draaien.
- Reken per aanbieder de jaarprijs bij verlenging uit, met de opties die u nodig hebt erbij geteld.
- Stel de acht vragen hierboven. Een aanbieder die er drie ontwijkt, geeft u meteen uw antwoord.
- Test de support vóór u klant wordt: stel één concrete vraag en kijk wat en wanneer u terugkrijgt.
Verder lezen
Weet u welke aanbieder het wordt maar nog niet welk soort hosting? Of wilt u weten waarom de locatie van de server uitmaakt? Die twee vragen behandelen we apart.
