Over WWW4: wie er achter uw hosting zit
WWW4 is het hosting- en servermerk van JAAN bv, een Belgisch softwarebedrijf uit Zelzate dat sinds 2000 zijn eigen platformen bouwt en beheert. Uw website, databank en mailboxen draaien op onze eigen hardware in twee Belgische datacenters, en wie belt, spreekt met iemand die die servers zelf onderhoudt.
Op deze pagina leest u waarom een softwarebedrijf zelf servers in een rack zet in plaats van hosting door te verkopen, hoe we die infrastructuur dagelijks beheren en wat u van ons mag verwachten als klant.
Ons verhaal
JAAN bv begon in 2000 in Zelzate, in Oost-Vlaanderen, als softwarebedrijf. Wie software bouwt voor klanten, moet die ook ergens laten draaien. Dat kunt u uitbesteden aan een grote partij, maar dan zit u bij elke storing zelf in een wachtrij, zonder zicht op de machine waarop de site van uw klant draait. Wij wilden die machine zelf kunnen openen.
Daarom doen we het anders: eigen servers, in eigen rackruimte, in twee Belgische datacenters, met een eigen IP-range. Zo weten we op elk moment welke machine wat doet en kunnen we zelf ingrijpen. Uit die keuze is WWW4 gegroeid: eerst voor de toepassingen die we zelf bouwden, daarna voor iedereen die een website, een mailbox of een server in België wil onderbrengen.
Vandaag is WWW4 een van de vier merken van JAAN bv, naast SMSBOX voor sms-verkeer, 2Mail voor e-mailverzending en JAAN voor software op maat. De infrastructuur daarachter is dezelfde, en dat is geen toeval: wat we voor onze eigen platformen goed genoeg vinden, is wat u als hostingklant krijgt.
Hoe we werken: vier principes
Deze vier afspraken bepalen hoe we de infrastructuur beheren en hoe we met klanten omgaan. U mag ons erop aanspreken.
Eigen hardware, geen doorverkoop
De servers zijn van ons, de rackruimte huren we zelf en de IP-adressen zijn de onze. Tussen ons en de machine waarop uw site draait, zit geen andere partij. Loopt er iets mis, dan kijken we zelf op de server en hoeven we niemand te bellen.
Een duidelijke grens tussen ons werk en het uwe
Het besturingssysteem, de webserver, PHP, de back-ups en de netwerkbeveiliging houden wij bij. Uw CMS, uw thema en uw plugins zijn uw terrein. We zeggen dat vooraf, zodat u weet wat u van ons mag verwachten en wat u zelf moet plannen.
Advies dat ook kleiner durft te zeggen
Voor de meeste websites volstaat een gewoon hostingpakket, ook met duizenden bezoekers per maand. Een VPS of een eigen server raden we pas aan als er een reden voor is. Vraagt u het ons, dan krijgt u dat antwoord, ook als het ons minder oplevert.
Een mens aan de lijn die de server kent
Support is geen aparte afdeling die tickets doorschuift. U spreekt met wie de servers beheert, in het Nederlands, Frans of Engels. Ook de verhuizing van uw website en e-mail naar ons doen we zelf, en dat zit in de dienst.
Infrastructuur: eigen servers in Brussel en Gent
Onze hardware staat in eigen rackruimte in twee Belgische datacenters, in Brussel en in Gent. Verwerking en opslag blijven daarmee in België, binnen de Europese Unie. Wat we over die locaties kunnen bevestigen, staat op de datacenterpagina; wat we niet zeker weten, schrijven we niet op.
Wat u van support mag verwachten
Wie u belt of mailt, beheert de servers waarop uw site draait. Dat scheelt: u hoeft niet uit te leggen wat een PHP-versie is, en niemand hoeft uw vraag door te schuiven naar de techniek.
Jaan Colman is zaakvoerder van JAAN bv en eindverantwoordelijke voor de hostinginfrastructuur. Komt uw vraag voorbij de eerste lijn, dan belandt ze bij iemand die de servers zelf mee heeft opgezet. LinkedIn-profiel
De zustermerken van WWW4
WWW4 is een van de vier merken van JAAN bv. Klant bij één merk betekent overal dezelfde login en dezelfde facturatie. Veel klanten brengen daarom hun website, hun sms-verkeer en hun e-mailverzending bij ons samen.