À propos de WWW4 : qui se trouve derrière votre hébergement
WWW4 est la marque d'hébergement et de serveurs de JAAN bv, une entreprise belge de logiciels établie à Zelzate qui construit et gère ses propres plateformes depuis 2000. Votre site, votre base de données et vos boîtes mail tournent sur notre propre matériel dans deux datacenters belges, et qui appelle parle à quelqu'un qui entretient lui-même ces serveurs.
Sur cette page, vous lisez pourquoi une entreprise de logiciels place elle-même des serveurs dans un rack plutôt que de revendre de l'hébergement, comment nous gérons cette infrastructure au quotidien et ce que vous pouvez attendre de nous en tant que client.
Notre histoire
JAAN bv a démarré en 2000 à Zelzate, en Flandre-Orientale, comme entreprise de logiciels. Qui construit des logiciels pour des clients doit aussi les faire tourner quelque part. Vous pouvez confier cela à un grand acteur, mais à chaque panne vous vous retrouvez vous-même dans une file d'attente, sans visibilité sur la machine qui héberge le site de votre client. Nous voulions pouvoir ouvrir cette machine nous-mêmes.
C'est pourquoi nous procédons autrement : nos propres serveurs, dans notre propre espace en rack, dans deux datacenters belges, avec notre propre plage d'adresses IP. Nous savons ainsi à tout moment quelle machine fait quoi et pouvons intervenir nous-mêmes. WWW4 est né de ce choix : d'abord pour les applications que nous construisions nous-mêmes, ensuite pour tous ceux qui veulent héberger un site, une boîte mail ou un serveur en Belgique.
Aujourd'hui, WWW4 est l'une des quatre marques de JAAN bv, aux côtés de SMSBOX pour le trafic SMS, de 2Mail pour l'envoi d'e-mails et de JAAN pour le logiciel sur mesure. L'infrastructure derrière est la même, et ce n'est pas un hasard : ce que nous jugeons assez bon pour nos propres plateformes est ce que vous recevez comme client d'hébergement.
Notre façon de travailler : quatre principes
Ces quatre engagements déterminent la manière dont nous gérons l'infrastructure et traitons avec nos clients. Vous pouvez nous demander des comptes à leur sujet.
Notre propre matériel, pas de revente
Les serveurs sont à nous, l'espace en rack, nous le louons nous-mêmes, et les adresses IP sont les nôtres. Entre nous et la machine qui héberge votre site, il n'y a aucun autre intervenant. En cas de problème, nous regardons nous-mêmes sur le serveur et n'avons personne à appeler.
Une frontière claire entre notre travail et le vôtre
Le système d'exploitation, le serveur web, PHP, les sauvegardes et la sécurité réseau, c'est nous qui les entretenons. Votre CMS, votre thème et vos plugins sont votre terrain. Nous le disons d'avance, pour que vous sachiez ce que vous pouvez attendre de nous et ce que vous devez planifier vous-même.
Un conseil qui ose aussi dire « plus petit »
Pour la plupart des sites, une formule d'hébergement ordinaire suffit, même avec des milliers de visiteurs par mois. Nous ne recommandons un VPS ou un serveur propre que lorsqu'il y a une raison. Si vous nous posez la question, vous recevez cette réponse, même si elle nous rapporte moins.
Un humain au bout du fil qui connaît le serveur
Le support n'est pas un service à part qui fait suivre des tickets. Vous parlez à ceux qui gèrent les serveurs, en néerlandais, en français ou en anglais. La migration de votre site et de vos e-mails vers chez nous, nous la faisons aussi nous-mêmes, et elle fait partie du service.
Infrastructure : nos propres serveurs à Bruxelles et à Gand
Notre matériel se trouve dans notre propre espace en rack dans deux datacenters belges, à Bruxelles et à Gand. Le traitement et le stockage restent ainsi en Belgique, au sein de l'Union européenne. Ce que nous pouvons confirmer au sujet de ces sites figure sur la page consacrée aux datacenters ; ce dont nous ne sommes pas certains, nous ne l'écrivons pas.
Ce que vous pouvez attendre du support
La personne que vous appelez ou à qui vous écrivez gère les serveurs sur lesquels tourne votre site. Cela change tout : vous n'avez pas à expliquer ce qu'est une version de PHP, et personne n'a à transmettre votre question à la technique.
Jaan Colman est gérant de JAAN bv et responsable final de l'infrastructure d'hébergement. Si votre question dépasse la première ligne, elle arrive chez quelqu'un qui a lui-même participé à la mise en place des serveurs. Profil LinkedIn
Les marques sœurs de WWW4
WWW4 est l'une des quatre marques de JAAN bv. Être client chez une marque signifie partout le même identifiant et la même facturation. Beaucoup de clients regroupent donc chez nous leur site, leur trafic SMS et leur envoi d'e-mails.
SMSBOX
Passerelle SMS pour confirmations, rappels et codes OTP, via tableau de bord ou API REST.
2Mail
Relais SMTP managé pour e-mails transactionnels et en masse, avec visibilité sur la livraison de chaque message.
JAAN
Logiciel sur mesure, développement web et intégrations, construits par l'équipe derrière les marques.