Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur nos services SMS, l'hébergement et la facturation.
Hébergement
Ceci fait suite à une mise à niveau d'Interworx (panneau de contrôle d'hébergement). Cela est dû à des paramètres de port initiaux incorrects dans votre configuration MS Outlook. Les connexions en texte brut (plain text) ne sont également plus autorisées, tout se fait désormais en SSL. Vous devez adapter les ports suivants avec le type de chiffrement correspondant dans votre MS Outlook. ATTENTION : IMAPs est le 993 et POP3s est le 995, et votre système d'exploitation doit prendre en charge au minimum TLSv1.2. => Capture d'écran
Sender Policy Framework (abrégé SPF) est un protocole utilisé pour lutter contre l'e-mail spoofing. Avec cette forme de cybercriminalité, des e-mails (spam) sont envoyés au nom de votre nom de domaine, ce qui peut porter atteinte à la réputation de votre nom de domaine. Cela peut prendre la forme d'une blacklist (spam) ou d'une atteinte à l'image (messages vous ayant comme expéditeur).
Le SPF est susceptible de casser le transfert (forwarding) d'e-mail. Lorsque vous faites transférer une adresse e-mail vers une autre adresse e-mail (externe), l'expéditeur du message est modifié vers le dernier serveur de la chaîne. Ce serveur ne figure logiquement pas dans le SPF du nom de domaine expéditeur. La conséquence est que l'e-mail n'est pas accepté par le filtre anti-spam entrant lorsque celui-ci vérifie le SPF. Les e-mails transférés vers le même nom de domaine sont bien reçus, à condition évidemment que le SPF soit correctement configuré.
Vous devez obtenir les informations suivantes auprès de votre registraire de nom de domaine actuel :
- Demandez si l'on peut retirer le transfer lock du nom de domaine, cela nous permet de demander un transfert du nom de domaine ;
- Demandez le authorization code ou token. Ce code nous permet de demander le transfert.
Sauvegardes quotidiennes. Pour notre hébergement partagé (shared hosting), une rétention de sauvegarde de 14 jours s'applique. Cela signifie que les sauvegardes sont conservées 14 jours maximum. Ensuite, elles sont écrasées ou supprimées.
Ces sauvegardes ne se trouvent pas sur votre propre hébergement et ne vous coûtent donc aucun espace disque.
Ces sauvegardes ne se trouvent pas sur votre propre hébergement et ne vous coûtent donc aucun espace disque.
Redis Object Caching gratuit pour WP Oui, nous offrons un accès gratuit à notre serveur Redis Object Cache pour les sites WordPress.Redis peut apporter un gain de vitesse considérable, surtout pour WordPress et WooCommerce. Il réduit la charge sur la base de données en stockant temporairement en mémoire les données fréquemment utilisées.
Cela se traduit par :
- Des temps de chargement plus rapides
- De meilleures performances en cas de trafic élevé
- Des pages panier et produit WooCommerce plus rapides
- Une charge serveur réduite
Vous souhaitez activer Redis pour votre site ? Contactez alors notre support. Nous l'activerons volontiers pour vous et vous fournirons les paramètres nécessaires.
Jaan Performance Engine for WP Le Jaan Performance Engine est notre propre plugin de performance et d'optimisation WordPress, inclus gratuitement dans tous nos forfaits d'hébergement.Ce plugin optimise automatiquement votre site pour une vitesse maximale, de meilleurs temps de chargement et une charge serveur réduite – sans que vous deviez configurer vous-même des paramètres techniques.
Qu'optimise le Jaan Performance Engine ?
- Optimisation automatique des images (compression sans perte de qualité visible)
- Conversion vers des formats modernes comme le WebP (et l'AVIF si possible)
- Chargement différé (lazy loading) des images
- Mise en cache avancée des pages et du navigateur
- Compression GZIP/Brotli
- Minification du HTML, CSS et JavaScript
- Configuration prête pour le CDN
- Intégration avec notre Redis Object Cache (si activé)
Quels en sont les bénéfices concrets ?
- Temps de chargement plus rapides
- De meilleurs scores Google Core Web Vitals
- Un meilleur classement SEO
- Des performances optimales pour les boutiques WooCommerce
- Une charge réduite sur votre forfait d'hébergement
Le plugin est spécifiquement adapté à notre environnement d'hébergement et ne nécessite aucun plugin externe supplémentaire de caching ou d'optimisation.
Le plugin doit être installé dans WordPress. Après avoir contacté le support, vous recevrez un lien de téléchargement + une clé API.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez-nous sans hésiter — nous répondons généralement dans l'heure les jours ouvrables.
