Über WWW4: wer hinter Ihrem Hosting steht
WWW4 ist die Hosting- und Servermarke von JAAN bv, einem belgischen Softwareunternehmen aus Zelzate, das seit 2000 seine eigenen Plattformen baut und betreibt. Ihre Website, Datenbank und Mailboxen laufen auf unserer eigenen Hardware in zwei belgischen Rechenzentren, und wer anruft, spricht mit jemandem, der diese Server selbst wartet.
Auf dieser Seite lesen Sie, warum ein Softwareunternehmen selbst Server in ein Rack stellt, statt Hosting weiterzuverkaufen, wie wir diese Infrastruktur täglich betreiben und was Sie als Kunde von uns erwarten dürfen.
Unsere Geschichte
JAAN bv begann im Jahr 2000 in Zelzate, in Ostflandern, als Softwareunternehmen. Wer Software für Kunden baut, muss sie auch irgendwo laufen lassen. Das können Sie an einen großen Anbieter auslagern, aber dann stehen Sie bei jeder Störung selbst in einer Warteschlange, ohne Einblick in die Maschine, auf der die Website Ihres Kunden läuft. Wir wollten diese Maschine selbst öffnen können.
Deshalb machen wir es anders: eigene Server, in eigenem Rackspace, in zwei belgischen Rechenzentren, mit eigenem IP-Bereich. So wissen wir jederzeit, welche Maschine was tut, und können selbst eingreifen. Aus dieser Entscheidung ist WWW4 gewachsen: zuerst für die Anwendungen, die wir selbst bauten, danach für alle, die eine Website, eine Mailbox oder einen Server in Belgien unterbringen möchten.
Heute ist WWW4 eine der vier Marken von JAAN bv, neben SMSBOX für SMS-Verkehr, 2Mail für E-Mail-Versand und JAAN für maßgeschneiderte Software. Die Infrastruktur dahinter ist dieselbe, und das ist kein Zufall: Was wir für unsere eigenen Plattformen gut genug finden, ist das, was Sie als Hostingkunde bekommen.
Wie wir arbeiten: vier Grundsätze
Diese vier Zusagen bestimmen, wie wir die Infrastruktur betreiben und wie wir mit Kunden umgehen. Sie dürfen uns darauf ansprechen.
Eigene Hardware, kein Weiterverkauf
Die Server gehören uns, den Rackspace mieten wir selbst und die IP-Adressen sind unsere. Zwischen uns und der Maschine, auf der Ihre Website läuft, steht keine andere Partei. Läuft etwas schief, schauen wir selbst auf dem Server nach und müssen niemanden anrufen.
Eine klare Grenze zwischen unserer Arbeit und Ihrer
Das Betriebssystem, den Webserver, PHP, die Backups und die Netzwerksicherheit pflegen wir. Ihr CMS, Ihr Theme und Ihre Plugins sind Ihr Bereich. Wir sagen das vorab, damit Sie wissen, was Sie von uns erwarten dürfen und was Sie selbst planen müssen.
Beratung, die auch „kleiner“ zu sagen wagt
Für die meisten Websites reicht ein gewöhnliches Hostingpaket, auch mit tausenden Besuchern pro Monat. Einen VPS oder einen eigenen Server empfehlen wir erst, wenn es einen Grund dafür gibt. Fragen Sie uns, bekommen Sie diese Antwort, auch wenn sie uns weniger einbringt.
Ein Mensch am Telefon, der den Server kennt
Support ist keine separate Abteilung, die Tickets weiterreicht. Sie sprechen mit denen, die die Server verwalten, auf Niederländisch, Französisch oder Englisch. Auch den Umzug Ihrer Website und E-Mails zu uns übernehmen wir selbst, und das ist Teil der Leistung.
Infrastruktur: eigene Server in Brüssel und Gent
Unsere Hardware steht in eigenem Rackspace in zwei belgischen Rechenzentren, in Brüssel und in Gent. Verarbeitung und Speicherung bleiben damit in Belgien, innerhalb der Europäischen Union. Was wir über diese Standorte bestätigen können, steht auf der Rechenzentrumsseite; was wir nicht sicher wissen, schreiben wir nicht auf.
Was Sie vom Support erwarten dürfen
Wen Sie anrufen oder anschreiben, verwaltet die Server, auf denen Ihre Website läuft. Das macht einen Unterschied: Sie müssen nicht erklären, was eine PHP-Version ist, und niemand muss Ihre Frage an die Technik weiterreichen.
Jaan Colman ist Geschäftsführer von JAAN bv und trägt die Endverantwortung für die Hostinginfrastruktur. Geht Ihre Frage über die erste Linie hinaus, landet sie bei jemandem, der die Server selbst mit aufgesetzt hat. LinkedIn-Profil
Die Schwestermarken von WWW4
WWW4 ist eine der vier Marken von JAAN bv. Kunde bei einer Marke bedeutet überall dasselbe Login und dieselbe Rechnungsstellung. Viele Kunden bündeln deshalb ihre Website, ihren SMS-Verkehr und ihren E-Mail-Versand bei uns.
SMSBOX
SMS-Gateway für Bestätigungen, Erinnerungen und OTP-Codes, per Dashboard oder REST-API.
2Mail
Managed SMTP-Relay für transaktionale E-Mails und Massenversand, mit Einblick in die Zustellung pro Nachricht.
JAAN
Maßgeschneiderte Software, Webentwicklung und Integrationen, gebaut vom Team hinter den Marken.