Chi c'è dietro WWW4 e dietro il tuo hosting
WWW4 è il marchio di hosting e server di JAAN bv, un'azienda software belga di Zelzate che dal 2000 costruisce e gestisce le proprie piattaforme. Il tuo sito, il tuo database e le tue caselle di posta girano sul nostro hardware in due data center belgi, e chi chiama parla con qualcuno che mantiene personalmente quei server.
In questa pagina leggi perché un'azienda software mette lei stessa i server in un rack invece di rivendere hosting, come gestiamo quotidianamente quell'infrastruttura e che cosa puoi aspettarti da noi come cliente.
La nostra storia
JAAN bv è nata nel 2000 a Zelzate, nelle Fiandre Orientali, come azienda software. Chi costruisce software per i clienti deve anche farlo girare da qualche parte. Puoi affidarlo a un grande operatore, ma allora a ogni guasto sei tu in coda, senza visibilità sulla macchina su cui gira il sito del tuo cliente. Noi volevamo poter aprire quella macchina di persona.
Per questo facciamo diversamente: server propri, in spazio rack proprio, in due data center belgi, con un range IP proprio. Così sappiamo in ogni momento quale macchina fa cosa e possiamo intervenire direttamente. Da quella scelta è nato WWW4: prima per le applicazioni che costruivamo noi, poi per chiunque voglia ospitare in Belgio un sito, una casella di posta o un server.
Oggi WWW4 è uno dei quattro marchi di JAAN bv, accanto a SMSBOX per il traffico SMS, 2Mail per l'invio di e-mail e JAAN per il software su misura. L'infrastruttura dietro è la stessa, e non è un caso: ciò che riteniamo abbastanza buono per le nostre piattaforme è ciò che ricevi tu come cliente hosting.
Come lavoriamo: quattro principi
Questi quattro impegni determinano come gestiamo l'infrastruttura e come trattiamo i clienti. Puoi chiederci di renderne conto.
Hardware proprio, nessuna rivendita
I server sono nostri, lo spazio rack lo affittiamo direttamente e gli indirizzi IP sono i nostri. Tra noi e la macchina su cui gira il tuo sito non c'è nessun altro. Se qualcosa va storto, guardiamo noi stessi sul server e non dobbiamo chiamare nessuno.
Un confine chiaro tra il nostro lavoro e il tuo
Il sistema operativo, il web server, PHP, i backup e la sicurezza di rete li teniamo aggiornati noi. Il tuo CMS, il tuo tema e i tuoi plugin sono territorio tuo. Lo diciamo in anticipo, così sai che cosa aspettarti da noi e che cosa devi pianificare tu.
Consigli che sanno dire anche «più piccolo»
Per la maggior parte dei siti basta un normale pacchetto hosting, anche con migliaia di visitatori al mese. Un VPS o un server proprio li consigliamo solo se c'è un motivo. Se ce lo chiedi, ricevi quella risposta, anche se a noi rende meno.
Una persona in linea che conosce il server
L'assistenza non è un reparto separato che passa i ticket ad altri. Parli con chi gestisce i server, in olandese, francese o inglese. Anche il trasferimento del tuo sito e della tua e-mail presso di noi lo facciamo noi, ed è compreso nel servizio.
Infrastruttura: server propri a Bruxelles e Gand
Il nostro hardware si trova in spazio rack proprio in due data center belgi, a Bruxelles e a Gand. Elaborazione e archiviazione restano così in Belgio, all'interno dell'Unione europea. Ciò che possiamo confermare su quelle sedi è sulla pagina dei data center; ciò di cui non siamo certi, non lo scriviamo.
Che cosa puoi aspettarti dall'assistenza
Chi chiami o a cui scrivi gestisce i server su cui gira il tuo sito. Fa la differenza: non devi spiegare che cos'è una versione di PHP e nessuno deve passare la tua domanda ai tecnici.
Jaan Colman è amministratore di JAAN bv e responsabile finale dell'infrastruttura di hosting. Se la tua domanda supera la prima linea, arriva a qualcuno che ha contribuito personalmente a configurare i server. Profilo LinkedIn
I marchi gemelli di WWW4
WWW4 è uno dei quattro marchi di JAAN bv. Essere cliente di un marchio significa avere ovunque lo stesso login e la stessa fatturazione. Per questo molti clienti riuniscono presso di noi il loro sito, il loro traffico SMS e il loro invio di e-mail.
