Sobre WWW4: quién está detrás de su alojamiento
WWW4 es la marca de alojamiento y servidores de JAAN bv, una empresa de software belga de Zelzate que desde el año 2000 construye y gestiona sus propias plataformas. Su sitio web, su base de datos y sus buzones funcionan en nuestro propio hardware en dos centros de datos belgas, y quien llama habla con alguien que mantiene esos servidores personalmente.
En esta página lee por qué una empresa de software pone sus propios servidores en un rack en lugar de revender alojamiento, cómo gestionamos esa infraestructura a diario y qué puede esperar de nosotros como cliente.
Nuestra historia
JAAN bv empezó en el año 2000 en Zelzate, en Flandes Oriental, como empresa de software. Quien construye software para clientes también tiene que hacerlo funcionar en algún sitio. Se puede externalizar a un gran proveedor, pero entonces, en cada incidencia, uno mismo está en una cola de espera, sin ver la máquina en la que funciona el sitio de su cliente. Nosotros queríamos poder abrir esa máquina.
Por eso lo hacemos de otra manera: servidores propios, en espacio de rack propio, en dos centros de datos belgas, con un rango de IP propio. Así sabemos en todo momento qué máquina hace qué y podemos intervenir nosotros mismos. De esa decisión nació WWW4: primero para las aplicaciones que construíamos nosotros, después para cualquiera que quiera alojar en Bélgica un sitio web, un buzón o un servidor.
Hoy WWW4 es una de las cuatro marcas de JAAN bv, junto a SMSBOX para el tráfico SMS, 2Mail para el envío de correo y JAAN para el software a medida. La infraestructura que hay detrás es la misma, y no es casualidad: lo que consideramos suficientemente bueno para nuestras propias plataformas es lo que recibe usted como cliente de alojamiento.
Cómo trabajamos: cuatro principios
Estos cuatro compromisos determinan cómo gestionamos la infraestructura y cómo tratamos a los clientes. Puede exigirnos que los cumplamos.
Hardware propio, sin reventa
Los servidores son nuestros, el espacio de rack lo alquilamos nosotros y las direcciones IP son las nuestras. Entre nosotros y la máquina en la que funciona su sitio no hay ningún tercero. Si algo va mal, miramos nosotros mismos en el servidor y no tenemos que llamar a nadie.
Una frontera clara entre nuestro trabajo y el suyo
El sistema operativo, el servidor web, PHP, las copias de seguridad y la seguridad de la red los mantenemos nosotros. Su CMS, su tema y sus plugins son su terreno. Lo decimos de antemano, para que sepa qué puede esperar de nosotros y qué tiene que planificar usted.
Un asesoramiento que también se atreve a decir «menos»
Para la mayoría de los sitios web basta un paquete de alojamiento normal, incluso con miles de visitantes al mes. Un VPS o un servidor propio solo lo recomendamos cuando hay una razón. Si nos lo pregunta, recibe esa respuesta, aunque nos reporte menos.
Una persona al teléfono que conoce el servidor
El soporte no es un departamento aparte que va pasando tickets. Habla con quien administra los servidores, en neerlandés, francés o inglés. También la migración de su sitio web y su correo a nuestros servidores la hacemos nosotros, y va incluida en el servicio.
Infraestructura: servidores propios en Bruselas y Gante
Nuestro hardware está en espacio de rack propio en dos centros de datos belgas, en Bruselas y en Gante. El tratamiento y el almacenamiento se quedan así en Bélgica, dentro de la Unión Europea. Lo que podemos confirmar sobre esas ubicaciones está en la página de los centros de datos; lo que no sabemos con certeza, no lo escribimos.
Qué puede esperar del soporte
Quien atiende su llamada o su correo administra los servidores en los que funciona su sitio. Eso marca la diferencia: no tiene que explicar qué es una versión de PHP, y nadie tiene que pasar su pregunta al departamento técnico.
Jaan Colman es administrador de JAAN bv y responsable último de la infraestructura de alojamiento. Si su pregunta va más allá de la primera línea, acaba en manos de alguien que ayudó a montar los propios servidores. Perfil de LinkedIn
Las marcas hermanas de WWW4
WWW4 es una de las cuatro marcas de JAAN bv. Ser cliente de una marca significa el mismo acceso y la misma facturación en todas. Por eso muchos clientes reúnen con nosotros su sitio web, su tráfico SMS y su envío de correo.
SMSBOX
Gateway SMS para confirmaciones, recordatorios y códigos OTP, mediante panel o API REST.
2Mail
Relay SMTP gestionado para correo transaccional y masivo, con visibilidad de la entrega mensaje a mensaje.
JAAN
Software a medida, desarrollo web e integraciones, construidos por el equipo que está detrás de las marcas.