Copias de seguridad y restauración
De todos los paquetes de alojamiento de WWW4 se hace una copia de seguridad diaria de sus archivos y de su base de datos. Está incluida: no tiene que contratar nada ni configurar nada. Si algo va mal, se puede volver a la situación anterior al problema.
La cuestión rara vez es <em>si</em> alguna vez necesitará una copia de seguridad, sino cuándo. Aquí abajo, los casos en los que ocurre y lo que puede hacer usted para que la restauración sea sencilla.
¿Cuándo se necesita una copia de seguridad?
Una actualización que sale mal
Con diferencia el motivo más frecuente. La actualización de un plugin o de un tema choca con otra cosa y el sitio muestra una página en blanco o un error.
Un error humano
Una página borrada por accidente, un archivo sobrescrito, un ajuste que ya nadie sabe deshacer.
Un sitio hackeado
Normalmente a través de un plugin desactualizado. Restaurar una versión limpia es entonces más rápido y más seguro que intentar limpiarlo.
Una base de datos que se corrompe
Menos frecuente, pero grave: sin base de datos su contenido desaparece, aunque sus archivos sigan ahí.
Qué entra en la copia de seguridad
| Elemento | Qué incluye |
|---|---|
| Archivos del sitio web | Todo su espacio web: CMS, temas, plugins, imágenes y documentos subidos. |
| Base de datos | El contenido de su sitio: páginas, entradas, productos, pedidos, usuarios y ajustes. |
| Correo | Los buzones de su dominio. Tenga en cuenta que el correo que descarga localmente por POP3 desaparece del servidor. |
¿Quiere saber hasta qué fecha se puede restaurar en su paquete concreto, o necesita una restauración de un momento determinado? Póngase en contacto: lo comprobamos en su cuenta.
Lo que conviene hacer por su parte
La copia de seguridad del proveedor de alojamiento es una red de seguridad, no un sustituto de la prudencia. Estas costumbres le ahorran la mayoría de los disgustos:
- Haga una copia extra antes de una intervención grande. Una actualización del CMS o un tema nuevo es justo el momento de no fiarse de que "mañana por la mañana ya habrá una".
- Pruebe primero las actualizaciones en otro sitio cuando su web sea crítica para el negocio: en un entorno de pruebas o en una instalación aparte.
- Guarde también usted una copia de sus archivos más importantes. Una sola copia en un solo sitio no es una estrategia de copias de seguridad.
- Compruebe de vez en cuando que la restauración funciona. Una copia que nunca se ha restaurado es una suposición, no una certeza.
- Mantenga al día su CMS y sus plugins. La mayoría de las restauraciones que hacemos son de sitios que llevaban meses sin actualizarse.
¿Necesita una restauración?
Contacte con el soporte indicando su nombre de dominio, qué ha fallado y cuándo funcionaba todavía. Este último dato es el más importante: cuanto más preciso sea, más ajustada será la restauración. Mientras tanto, no siga trabajando en el sitio, para que no se pierda nada que después vaya a necesitar.