Porównanie hostingu WWW: osiem kryteriów
Na stronie produktowej wszystkie pakiety hostingowe wyglądają podobnie: przestrzeń dyskowa, baza danych, cena miesięczna. Różnicę zauważą Państwo dopiero po zakupie — przy pierwszym przedłużeniu, pierwszej potrzebnej kopii zapasowej i pierwszym telefonie na pomoc techniczną. Oto osiem punktów, którymi dostawcy naprawdę się różnią.
Przy każdym kryterium opisujemy, co ono oznacza, dlaczego ma znaczenie i jakie pytanie mogą Państwo zadać dostawcy. Świadomie nie wymieniamy innych dostawców z nazwy: ich ceny i warunki zmieniają się poza naszą kontrolą, a przestarzałe porównanie myli bardziej niż jego brak.
Gdzie dostawcy naprawdę się różnią
Gdzie stoją serwery i kto nimi zarządza?
Belgijski adres do faktur nic nie mówi o lokalizacji Państwa danych. Jest różnica między belgijską firmą, serwerami w Belgii a dostawcą, który te maszyny również sam posiada i nimi zarządza. To ostatnie decyduje o tym, kto może zadziałać, gdy coś pójdzie nie tak, i przesądza o Państwa rozliczalności z RODO.
Pytanie, które można zadać: W którym centrum danych stoi moja strona i czy zarządzają Państwo tymi serwerami sami, czy je wynajmują?Co naprawdę mieści się w cenie?
Niska cena miesięczna niewiele mówi, dopóki nie wiedzą Państwo, czego w niej nie ma. SSL, codzienne kopie zapasowe, skrzynki we własnej domenie i transfer danych u jednego dostawcy są w cenie, a u innego stanowią płatne opcje. Prosimy doliczyć opcje, których na pewno Państwo potrzebują, i dopiero wtedy porównywać.
Pytanie, które można zadać: Czy SSL, kopie zapasowe, skrzynki i transfer danych są w cenie, czy dochodzą osobno?Ile kosztuje przedłużenie?
Mocno obniżony pierwszy rok to narzędzie sprzedażowe, a nie cena. To, co płacą Państwo trwale, to stawka przedłużenia, a ta bywa wielokrotnością kwoty ze strony zamówienia. To właśnie punkt, w którym tani hosting najczęściej okazuje się drogi.
Pytanie, które można zadać: Jaka jest cena przy przedłużeniu i z jakim wyprzedzeniem zapowiadana jest zmiana stawki?Jak zorganizowane są kopie zapasowe?
Niemal każdy dostawca twierdzi, że robi kopie zapasowe. Liczy się to, jak daleko wstecz można się cofnąć, jak szybko następuje przywrócenie i czy można je zgłosić samodzielnie. Kopia, której nie da się przywrócić w chwili, gdy jest potrzebna, nic Państwu nie da.
Pytanie, które można zadać: Jak daleko wstecz mogę przywrócić dane, jak to zgłaszam i ile to trwa?Kto odpowiada, gdy coś pójdzie nie tak?
Pomoc techniczna to element, który ocenią Państwo dopiero wtedy, gdy będzie potrzebny, a wtedy na zmianę dostawcy jest już za późno. Różnica leży między systemem zgłoszeń w innej strefie czasowej a kimś, kto potrafi otworzyć Państwa środowisko, w Państwa języku, jeszcze tego samego dnia roboczego.
Pytanie, które można zadać: Kto odpowie na moje pytanie, w jakim języku i w jakim terminie poza godzinami pracy?Co się dzieje, gdy przekroczą Państwo granice?
Każdy pakiet ma granice: przestrzeń dyskową, pamięć na żądanie, transfer danych. To, co dzieje się po ich przekroczeniu, bywa bardzo różne — ostrzeżenie, automatyczna dopłata na fakturze albo strona, która bez uprzedzenia przestaje działać.
Pytanie, które można zadać: Czy dostanę powiadomienie, zanim dobiję do granicy, i co się stanie, gdy ją przekroczę?Czy da się znowu odejść?
Pytanie, którego nikt nie zadaje przy podpisywaniu. Czy mogą Państwo sami wyeksportować swoje pliki, bazę danych i skrzynki? Czy dostawca pomaga przy przeprowadzce gdzie indziej? Czy obowiązuje okres wypowiedzenia? Im trudniejsze dostawca czyni odejście, tym ważniejsze, aby zapytali Państwo o to z góry.
Pytanie, które można zadać: Czy mogę samodzielnie zrobić pełny eksport i jaki obowiązuje okres wypowiedzenia?Czy jest ścieżka wzrostu?
Państwa dzisiejsza strona to nie ta sama strona za trzy lata. Czy mogą Państwo przejść na większy pakiet, a dalej na własny serwer, u tego samego dostawcy i bez stawiania wszystkiego od nowa? Dostawca sprzedający wyłącznie hosting współdzielony z czasem zmusi Państwa do przeprowadzki.
Pytanie, które można zadać: Czy mogę później przejść na VPS albo własny serwer i co się z tym wiąże?Kiedy najtańszy dostawca jest tym właściwym?
Często tanio wystarcza
Dla strony osobistej, środowiska testowego albo projektu, od którego nic nie zależy, najtańsza opcja jest zwykle w zupełności dobra. Jeśli strona padnie na pół dnia, jest to nieprzyjemne i nic ponadto. W takim przypadku prosimy nie płacić za gwarancje, których Państwo nie potrzebują.
Czasem tanie wychodzi drogo
Czy przez Państwa stronę przechodzi obrót, czy poczta firmowa przychodzi na tej samej domenie, czy przetwarzają Państwo dane osobowe? W takim razie kupują Państwo nie przestrzeń dyskową, lecz pewność: udane przywrócenie, kogoś, kto odbierze telefon, i dane pozostające tam, gdzie Państwo ich oczekują.
Tak porównuje się w praktyce
Cztery kroki, które zajmą pół godziny, a oszczędzą Państwu lat kłopotów.
- Prosimy zestawić obok siebie to, czego naprawdę Państwo potrzebują: ile przestrzeni, ile skrzynek, jakie oprogramowanie ma działać.
- Prosimy policzyć dla każdego dostawcy cenę roczną przy przedłużeniu, doliczając potrzebne opcje.
- Prosimy zadać osiem powyższych pytań. Dostawca, który wymiga się od trzech, od razu daje Państwu odpowiedź.
- Prosimy przetestować pomoc techniczną, zanim zostaną Państwo klientem: zadać jedno konkretne pytanie i sprawdzić, co i kiedy wróci.
Czytaj dalej
Wiedzą już Państwo, który dostawca to będzie, ale nie który rodzaj hostingu? Albo chcą wiedzieć, dlaczego lokalizacja serwera ma znaczenie? Te dwa pytania omawiamy osobno.