¿Cómo configurar el correo en su iPhone o Android?

Para configurar el correo en su teléfono, elija IMAP, introduzca su dirección de correo completa como nombre de usuario y use el nombre de servidor de su panel de control. El correo entrante va por el puerto 993 con SSL/TLS; el saliente, por el puerto 465 con SSL/TLS o el puerto 587 con STARTTLS. Si recibir funciona pero enviar no, casi siempre faltan el nombre de usuario y la contraseña en el servidor saliente.

Elija IMAP, no POP3

La mayoría de los problemas vienen de una sola decisión inicial. Con IMAP el correo se queda en el servidor y su buzón se ve igual en cualquier dispositivo. Con POP3 su teléfono descarga el correo y lo borra del servidor. Después ya no aparece en su ordenador, y el correo que solo está en su teléfono tampoco figura en ninguna copia de seguridad del servidor.

Qué datos necesita

• Su dirección de correo completa como nombre de usuario, no solo la parte anterior a la arroba.
• La contraseña del buzón. Si ya no la recuerda, establezca en el panel de control una contraseña nueva para ese buzón.
• El nombre de servidor del correo entrante y del saliente. Copie tal cual el nombre de servidor de su panel de control.
• Entrante: IMAP, puerto 993, seguridad SSL/TLS.
• Saliente: SMTP, puerto 465 con SSL/TLS o puerto 587 con STARTTLS, con el mismo nombre de usuario y la misma contraseña.

Pruebe antes la dirección y la contraseña en el webmail. Si ahí no logra iniciar sesión, el fallo no está en los ajustes de su teléfono.

Configurar en un iPhone o iPad

1. Abra Ajustes. En las versiones recientes de iOS, toque Apps, luego Mail y después Cuentas de Mail. En las anteriores, toque directamente Mail y después Cuentas.
2. Toque Añadir cuenta, elija Otra y después Añadir cuenta de correo.
3. Introduzca su nombre, su dirección de correo, la contraseña y una descripción, y toque Siguiente.
4. Elija arriba IMAP.
5. En el servidor de correo entrante, introduzca el nombre de servidor, su dirección de correo completa como nombre de usuario y la contraseña.
6. En el servidor de correo saliente, introduzca exactamente los mismos tres datos. Junto al nombre de usuario y la contraseña pone que son opcionales. Rellénelos igualmente; si no, luego podrá recibir pero no enviar.
7. Toque Siguiente. El iPhone comprueba los datos. Deje Mail activado y toque Guardar.

Los puertos se revisan abriendo de nuevo la cuenta: en Avanzado para el correo entrante y, para el saliente, en SMTP, dentro del servidor principal.

Configurar en Android

En la mayoría de los dispositivos Android se usa la app de Gmail, también para una dirección que no es de Gmail.

1. Abra Gmail, toque su foto de perfil arriba a la derecha y elija la opción de añadir otra cuenta.
2. Elija Otra.
3. Escriba su dirección de correo, toque Siguiente y elija Personal (IMAP).
4. Introduzca la contraseña.
5. En los ajustes del servidor entrante, compruebe el nombre de usuario, que debe ser su dirección de correo completa, e introduzca el nombre de servidor.
6. En el servidor saliente, deje activado el interruptor que indica que se requiere iniciar sesión e introduzca el mismo nombre de servidor, el mismo nombre de usuario y la misma contraseña.
7. Elija la sincronización y póngale un nombre a la cuenta.

Errores frecuentes

• Recibir funciona, enviar no. La autenticación del correo saliente está desactivada o se dejó en blanco. Introduzca en el servidor saliente los mismos datos que en el entrante. Es con diferencia la causa más frecuente.
• Solo la parte anterior a la arroba como nombre de usuario. El servidor no le reconoce y el teléfono sigue pidiendo la contraseña.
• Un espacio en la contraseña. Quien copia la contraseña suele llevarse un espacio sin darse cuenta.
• El puerto y la seguridad no casan. El puerto 465 va con SSL/TLS y el 587 con STARTTLS. Si los cruza, el teléfono se queda esperando hasta que la conexión se corta.
• Aceptar sin más un aviso de certificado. Suele aparecer cuando introduce un nombre de servidor distinto del de su panel de control: el certificado no coincide entonces con el nombre. Corrija el nombre de servidor; no acepte el aviso.
• Los mensajes enviados no aparecen en el ordenador. El teléfono los guarda entonces en local. En un iPhone, elija en Avanzado, para el buzón de enviados, la carpeta del servidor.

Si su buzón está lleno

Con IMAP todo se queda en el servidor y, por eso, el buzón puede llenarse con el tiempo. Si a los remitentes les devuelven sus mensajes, lea mi buzón está lleno: ¿y ahora qué?. Si solo necesita una dirección adicional, quizá baste con un alias: vea buzón o alias. Lo que incluye el correo con su propio dominio figura en hosting de correo.

Preguntas frecuentes

¿Qué puertos uso para IMAP y SMTP?

Para IMAP, el puerto 993 con SSL/TLS. Para SMTP, el puerto 465 con SSL/TLS o el puerto 587 con STARTTLS. Sin cifrado, su contraseña viaja legible por la red.

¿Puedo usar la misma dirección en el teléfono y en el ordenador?

Sí, siempre que ambos funcionen con IMAP: así ven las mismas carpetas y los mismos mensajes. Si uno de los dispositivos usa POP3, le quita el correo al otro.

Mi teléfono no deja de pedir la contraseña. ¿Y ahora?

Inicie sesión en el webmail con la misma dirección y la misma contraseña. Si no lo consigue, establezca una contraseña nueva en el panel de control. Si lo consigue, compruebe el nombre de usuario y escriba la contraseña de nuevo en lugar de pegarla.

¿No lo consigue?

Díganos a través de contacto de qué dirección de correo se trata, qué dispositivo usa y qué mensaje de error ve. No nos envíe nunca su contraseña.