Jak skonfigurować pocztę na iPhonie lub Androidzie?

Aby skonfigurować pocztę na telefonie, proszę wybrać IMAP, jako nazwę użytkownika wpisać pełny adres e-mail i użyć nazwy serwera z panelu sterowania. Poczta przychodząca idzie przez port 993 z SSL/TLS, wychodząca przez port 465 z SSL/TLS albo port 587 ze STARTTLS. Jeśli odbieranie działa, a wysyłanie nie, prawie zawsze brakuje nazwy użytkownika i hasła przy serwerze poczty wychodzącej.

IMAP, nie POP3

Większość problemów bierze się z jednego wyboru na samym początku. Przy IMAP poczta zostaje na serwerze, a skrzynka wygląda tak samo na każdym urządzeniu. Przy POP3 telefon pobiera pocztę i usuwa ją z serwera. Potem nie pojawia się ona już na komputerze, a poczty, która jest tylko na telefonie, nie ma też w żadnej kopii zapasowej serwera.

Jakich danych Państwo potrzebują

• Pełny adres e-mail jako nazwa użytkownika, a nie tylko część przed małpą.
• Hasło do skrzynki. Jeśli go Państwo nie pamiętają, w panelu sterowania można ustawić dla tej skrzynki nowe hasło.
• Nazwa serwera poczty przychodzącej i wychodzącej. Nazwę serwera proszę przepisać dosłownie z panelu sterowania.
• Poczta przychodząca: IMAP, port 993, zabezpieczenie SSL/TLS.
• Poczta wychodząca: SMTP, port 465 z SSL/TLS albo port 587 ze STARTTLS, z tą samą nazwą użytkownika i tym samym hasłem.

Adres i hasło proszę najpierw sprawdzić w webmailu. Jeśli tam logowanie się nie udaje, błąd nie leży w ustawieniach telefonu.

Konfiguracja na iPhonie lub iPadzie

1. Otworzyć Ustawienia. W nowszych wersjach iOS stuknąć Aplikacje, potem Poczta, a następnie Konta pocztowe. W starszych od razu Poczta, a potem Konta.
2. Stuknąć Dodaj konto, wybrać Inne, a następnie Dodaj konto pocztowe.
3. Wpisać imię i nazwisko, adres e-mail, hasło i opis, po czym stuknąć Dalej.
4. Na górze wybrać IMAP.
5. Przy serwerze poczty przychodzącej wpisać nazwę serwera, pełny adres e-mail jako nazwę użytkownika oraz hasło.
6. Przy serwerze poczty wychodzącej wpisać dokładnie te same trzy dane. Przy nazwie użytkownika i haśle jest napisane, że są opcjonalne. Proszę je mimo to wpisać, inaczej później da się odbierać, ale nie wysyłać.
7. Stuknąć Dalej. iPhone sprawdza dane. Pocztę proszę zostawić włączoną i stuknąć Zachowaj.

Porty sprawdza się po ponownym otwarciu konta: w części Zaawansowane dla poczty przychodzącej, a dla wychodzącej w części SMTP, przy serwerze głównym.

Konfiguracja na Androidzie

Na większości urządzeń z Androidem używa się aplikacji Gmail, także dla adresu, który nie jest adresem Gmaila.

1. Otworzyć Gmaila, stuknąć zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu i wybrać dodanie kolejnego konta.
2. Wybrać Inne.
3. Wpisać adres e-mail, stuknąć Dalej i wybrać Osobiste (IMAP).
4. Wpisać hasło.
5. W ustawieniach serwera poczty przychodzącej sprawdzić nazwę użytkownika, którą musi być pełny adres e-mail, i wpisać nazwę serwera.
6. Przy serwerze poczty wychodzącej zostawić włączony przełącznik mówiący, że wymagane jest logowanie, i wpisać tę samą nazwę serwera, nazwę użytkownika i hasło.
7. Wybrać opcje synchronizacji i nadać kontu nazwę.

Częste błędy

• Odbieranie działa, wysyłanie nie. Logowanie dla poczty wychodzącej jest wyłączone albo zostało puste. Przy serwerze wychodzącym proszę wpisać te same dane co przy przychodzącym. To zdecydowanie najczęstsza przyczyna.
• Sama część przed małpą jako nazwa użytkownika. Serwer wtedy Państwa nie rozpoznaje, a telefon w kółko pyta o hasło.
• Spacja w haśle. Kto kopiuje hasło, często niepostrzeżenie zabiera ze sobą spację.
• Port i zabezpieczenie do siebie nie pasują. Port 465 idzie w parze z SSL/TLS, port 587 ze STARTTLS. Po ich zamianie telefon czeka, aż połączenie się zerwie.
• Zamknięcie ostrzeżenia o certyfikacie bez czytania. Pojawia się ono zwykle wtedy, gdy wpisano inną nazwę serwera niż ta z panelu sterowania: certyfikat nie pasuje wtedy do nazwy. Proszę poprawić nazwę serwera, a ostrzeżenia nie akceptować.
• Wysłane wiadomości nie pojawiają się na komputerze. Telefon zapisuje je wtedy lokalnie. Na iPhonie w części Zaawansowane, przy skrzynce na wysłane wiadomości, proszę wybrać folder na serwerze.

Gdy skrzynka jest pełna

Przy IMAP wszystko zostaje na serwerze, więc z czasem skrzynka może się zapełnić. Jeśli nadawcy dostają swoje wiadomości z powrotem, proszę przeczytać moja skrzynka jest pełna: co teraz. Jeśli potrzebny jest tylko dodatkowy adres, być może wystarczy alias: zob. skrzynka czy alias. Co wchodzi w skład poczty we własnej domenie, opisuje strona hosting poczty.

Najczęstsze pytania

Jakich portów użyć dla IMAP i SMTP?

Dla IMAP port 993 z SSL/TLS. Dla SMTP port 465 z SSL/TLS albo port 587 ze STARTTLS. Bez szyfrowania hasło wędruje przez sieć w czytelnej postaci.

Czy mogę używać tego samego adresu na telefonie i na komputerze?

Tak, o ile oba urządzenia pracują przez IMAP: widzą wtedy te same foldery i wiadomości. Jeśli jedno z nich działa przez POP3, zabiera pocztę drugiemu.

Telefon w kółko pyta o hasło. Co teraz?

Proszę zalogować się do webmaila tym samym adresem i hasłem. Jeśli się nie uda, w panelu sterowania trzeba ustawić nowe hasło. Jeśli się uda, proszę sprawdzić nazwę użytkownika i wpisać hasło ręcznie, zamiast je wklejać.

Nie udaje się?

Proszę dać nam znać przez kontakt, o który adres e-mail chodzi, jakiego urządzenia Państwo używają i jaki komunikat o błędzie się pojawia. Hasła proszę nigdy nie przesyłać.