Ihre Website ist offline: Was tun Sie?

Panik führt zu Änderungen, die es schlimmer machen. Diese Reihenfolge begrenzt den Schaden.

1. Ist sie wirklich offline?

Prüfen Sie es aus einem anderen Netzwerk oder über einen externen Prüfdienst. Manchmal liegt es an Ihrer eigenen Verbindung oder an Ihrem DNS-Cache, und dann ändern Sie unnötig alles Mögliche.

2. Was sehen Sie genau?

Ein Fehlercode 500 deutet auf Code oder ein Plugin hin. Ein 403 auf Berechtigungen. Eine Zeitüberschreitung auf den Server oder das Netzwerk. Eine Browsermeldung zum Zertifikat auf SSL. Jede führt zu einer anderen Ursache.

3. Was wurde zuletzt geändert?

Ein Update, ein Plugin, eine DNS-Änderung, eine abgelaufene Domain oder ein abgelaufenes Zertifikat. In neun von zehn Fällen steckt hier die Antwort.

4. Ändern Sie nichts blind

Fordern Sie das Fehlerprotokoll an. Ohne Protokoll raten Sie, und jeder Versuch, den Sie nicht notieren, macht die Reparatur hinterher schwerer.

5. Informieren Sie Ihre Besucher

Dauert es länger, setzen Sie eine Meldung auf Ihre sozialen Kanäle. Das spart Anrufe und zeigt, dass Sie davon wissen.