Fehlermeldung: keine Verbindung zur Datenbank möglich

Ihre Website zeigt eine einzige Zeile Text über eine Datenbankverbindung und sonst nichts. Ärgerlich anzusehen, aber meist schnell behoben: die Ursache liegt fast immer bei denselben vier Dingen.

1. Die Zugangsdaten stimmen nicht mehr

Ihr CMS speichert Datenbankname, Benutzer und Passwort in einer Konfigurationsdatei. Wurde das Passwort geändert — etwa nach einem Umzug oder einem Sicherheitseingriff —, muss diese Änderung auch in dieser Datei stehen. Das ist mit Abstand die häufigste Ursache.

2. Es hat sich gerade etwas geändert

Denken Sie an den letzten Eingriff vor der Fehlermeldung zurück: einen Umzug, eine Wiederherstellung aus einem Backup, eine geänderte PHP-Version oder ein Plugin-Update. Was zuletzt geändert wurde, ist Ihr bester Hinweis.

3. Die Datenbank ist voll oder überlastet

Ist Ihr Paket voll, kann die Datenbank nicht mehr schreiben und die Verbindung fällt weg. Prüfen Sie Ihren freien Speicherplatz; ist er aufgebraucht, räumen Sie zuerst auf. Auch eine Besucherspitze kann vorübergehend zu viele gleichzeitige Verbindungen erzeugen — dann kommt die Website von selbst zurück.

4. Die Datenbank ist beschädigt

Seltener, und meist die Folge eines abgebrochenen Schreibvorgangs. Hier hört das eigene Ausprobieren auf: Nehmen Sie Kontakt auf und nennen Sie Ihre Domain und den Zeitpunkt, zu dem es noch funktioniert hat.

Was Sie sofort tun

1. Arbeiten Sie nicht an der Website weiter und installieren Sie nichts Neues. Jede weitere Änderung macht es schwerer festzustellen, was schiefgelaufen ist.
2. Prüfen Sie, ob auch Ihr Administrationsbereich nicht erreichbar ist. Funktioniert der, deutet das auf etwas anderes hin als auf die Datenbankverbindung selbst.
3. Sehen Sie nach, ob Ihr freier Speicherplatz noch ausreicht.
4. Kontaktieren Sie den Support mit drei Angaben: Ihrer Domain, der zuletzt vorgenommenen Änderung und dem Zeitpunkt, zu dem die Website noch lief.

Andere Fehlermeldungen und was sie bedeuten, stehen in Fehlercodes 403, 404 und 500.