Errore: impossibile connettersi al database

Il tuo sito mostra una riga di testo su una connessione al database e nient'altro. Sgradevole da vedere, ma di norma risolvibile in fretta: la causa sta quasi sempre nelle stesse quattro cose.

1. Le credenziali non sono più corrette

Il tuo CMS conserva nome del database, utente e password in un file di configurazione. Se la password è cambiata — ad esempio dopo un trasferimento o un intervento di sicurezza — quella modifica deve stare anche in quel file. È di gran lunga la causa più frequente.

2. Qualcosa è appena cambiato

Ripensa all'ultimo intervento prima dell'errore: un trasferimento, un ripristino da un backup, una versione di PHP cambiata o l'aggiornamento di un plugin. Ciò che è cambiato per ultimo è il tuo indizio migliore.

3. Il database è pieno o sovraccarico

Se il tuo pacchetto è pieno, il database non può più scrivere e la connessione cade. Controlla lo spazio libero; se è finito, fa' prima pulizia. Anche un picco di visite può produrre temporaneamente troppe connessioni contemporanee — in quel caso il sito torna da sé.

4. Il database è danneggiato

Più raro, e di norma conseguenza di una scrittura interrotta. Qui i tentativi in proprio si fermano: contattaci indicando il tuo nome a dominio e il momento in cui funzionava ancora.

Che cosa fare subito

1. Non continuare a lavorare sul sito e non installare nulla di nuovo. Ogni modifica in più rende più difficile capire che cosa è andato storto.
2. Controlla se anche la tua area di amministrazione è irraggiungibile. Se funziona, indica qualcosa di diverso dalla connessione al database.
3. Guarda se lo spazio libero è ancora sufficiente.
4. Contatta l'assistenza con tre dati: il tuo nome a dominio, che cosa è cambiato per ultimo e il momento in cui il sito funzionava ancora.

Altri messaggi d'errore e il loro significato sono in codici di errore 403, 404 e 500.