Foutmelding: kan geen verbinding maken met de database

Je site toont één regel tekst over een databaseverbinding en verder niets. Vervelend om te zien, maar meestal snel opgelost: de oorzaak zit bijna altijd in dezelfde vier dingen.

1. De inloggegevens kloppen niet meer

Je CMS bewaart de databasenaam, gebruiker en het wachtwoord in een configuratiebestand. Is het wachtwoord gewijzigd — bijvoorbeeld na een verhuizing of een beveiligingsingreep — dan moet die wijziging ook in dat bestand staan. Dit is veruit de vaakste oorzaak.

2. Er is net iets veranderd

Denk terug aan de laatste ingreep vóór de foutmelding: een verhuizing, een herstel uit een back-up, een gewijzigde PHP-versie of een plugin-update. Wat als laatste veranderde, is je beste aanwijzing.

3. De database is vol of overbelast

Zit je pakket vol, dan kan de database niet meer schrijven en valt de verbinding weg. Controleer je vrije ruimte; is die op, ruim dan eerst op. Ook een piek in bezoek kan tijdelijk te veel gelijktijdige verbindingen opleveren — dan komt de site vanzelf terug.

4. De database is beschadigd

Zeldzamer, en meestal het gevolg van een onderbroken schrijfactie. Hier houdt zelf proberen op: neem contact op met je domeinnaam en het tijdstip waarop het nog werkte.

Wat je meteen doet

1. Werk niet verder op de site en installeer niets nieuws. Elke extra wijziging maakt het moeilijker te bepalen wat er misging.
2. Controleer of je beheerdersgedeelte ook onbereikbaar is. Werkt dat wel, dan wijst dat naar iets anders dan de databaseverbinding zelf.
3. Kijk of je vrije ruimte nog voldoende is.
4. Contacteer support met drie gegevens: je domeinnaam, wat er als laatste gewijzigd is, en het tijdstip waarop de site nog werkte.

Andere foutmeldingen en wat ze betekenen, staan in foutcodes 403, 404 en 500.