Il tuo sito è offline: che cosa fai?

Il panico porta a modifiche che peggiorano le cose. Questo ordine limita il danno.

1. È davvero offline?

Controlla da un'altra rete o con un servizio di controllo esterno. A volte è la tua connessione o la tua cache DNS, e allora cambi cose inutilmente.

2. Che cosa vedi esattamente?

Un codice 500 indica il codice o un plugin. Un 403 i permessi. Un timeout il server o la rete. Un errore del browser sul certificato l'SSL. Ognuno porta a una causa diversa.

3. Che cosa è stato modificato per ultimo?

Un aggiornamento, un plugin, una modifica DNS, un dominio o un certificato scaduto. In nove casi su dieci la risposta sta qui.

4. Non cambiare nulla alla cieca

Richiedi il log degli errori. Senza log tiri a indovinare, e ogni tentativo che non annoti rende più difficile il ripristino successivo.

5. Avvisa i visitatori

Se dura più a lungo, metti un messaggio sui tuoi canali social. Risparmia telefonate e mostra che sei al corrente.