Twoja strona nie działa: co robić?

Panika prowadzi do zmian, które pogarszają sprawę. Ta kolejność ogranicza szkody.

1. Czy strona naprawdę nie działa?

Proszę sprawdzić z innej sieci albo przez zewnętrzną usługę monitorującą. Czasem to Państwa własne połączenie albo cache DNS i wtedy niepotrzebnie zmieniają Państwo wszystko po kolei.

2. Co dokładnie Państwo widzą?

Kod błędu 500 wskazuje na kod lub wtyczkę. 403 na uprawnienia. Przekroczenie czasu na serwer lub sieć. Błąd przeglądarki dotyczący certyfikatu na SSL. Każdy prowadzi do innej przyczyny.

3. Co zmieniono ostatnio?

Aktualizacja, wtyczka, zmiana DNS, wygasła domena lub certyfikat. W dziewięciu przypadkach na dziesięć odpowiedź jest właśnie tutaj.

4. Żadnych zmian na ślepo

Proszę poprosić o log błędów. Bez logu to zgadywanie, a każdy niezanotowany strzał utrudnia późniejszą naprawę.

5. Informacja dla odwiedzających

Jeśli to trwa dłużej, proszę zamieścić komunikat w mediach społecznościowych. To ogranicza liczbę telefonów i pokazuje, że wiedzą Państwo o problemie.