Wie stellen Sie ein Backup wieder her?

Ein Backup wiederherzustellen beginnt mit Aufhören: Arbeiten Sie nicht weiter an der Website, notieren Sie, wann noch alles funktioniert hat, und entscheiden Sie, ob Sie die Dateien, die Datenbank oder beides zurückhaben wollen. Mit diesen Angaben beantragen Sie die Wiederherstellung beim Support. Bei WWW4 wird jeden Tag ein Backup von Dateien und Datenbank erstellt und 14 Tage aufbewahrt. Weiter zurück als 14 Tage geht es also nicht, und alles, was nach dem gewählten Zeitpunkt geändert wurde, wird überschrieben.

Wann Wiederherstellen die richtige Wahl ist

• Ein Update eines Plugins, eines Themes oder des CMS hat die Website beschädigt und Sie bekommen sie nicht mehr repariert.
• Dateien wurden versehentlich gelöscht oder überschrieben, zum Beispiel per FTP.
• Inhalte sind verschwunden: Seiten, Produkte oder Einstellungen, die in der Datenbank lagen.
• Die Website wurde gehackt. Folgen Sie dann auch dem Ablauf in Ihre Website wurde gehackt, denn ein Backup einzuspielen schließt die Lücke nicht.

Wissen Sie, welches Plugin den Fehler verursacht, geht es schneller, dieses zu deaktivieren, und Sie verlieren nichts.

Was Sie vorher notieren

Der Moment, in dem Sie ein Backup brauchen, ist meist der Moment, in dem Sie nicht klar denken. Halten Sie sich deshalb an diese Reihenfolge.

1. Hören Sie auf, an der Website zu arbeiten. Jede Änderung, die Sie jetzt machen, geht beim Wiederherstellen verloren oder erschwert es festzustellen, was genau schiefläuft.
2. Bestimmen Sie, wann es noch funktioniert hat. Das ist die wichtigste Angabe. Je genauer Sie das wissen, desto gezielter lässt sich wiederherstellen.
3. Schreiben Sie auf, was schiefging. Welche Handlung ging voraus, welche Fehlermeldung sehen Sie, und auf welchen Seiten.
4. Entscheiden Sie, was Sie wiederherstellen: nur die Dateien, nur die Datenbank oder beides.
5. Notieren Sie, was seitdem hinzukam. Bestellungen, Kommentare, Formulareinsendungen, neue Seiten. Das ist es, was Sie nach der Wiederherstellung möglicherweise neu eingeben müssen.

Dateien, Datenbank oder beides?

Eine Website mit einem CMS wie WordPress besteht aus zwei Teilen. Die Dateien sind das CMS selbst, die Themes, die Plugins und die Bilder, die Sie hochgeladen haben. Die Datenbank enthält die Inhalte: Seiten, Beiträge, Produkte, Bestellungen, Kommentare, Benutzer und Einstellungen.

• Ein missglücktes Update eines Plugins oder Themes verlangt meistens nur die Dateien. Ändert das Update auch die Datenbank, muss die Datenbank vom selben Zeitpunkt mit zurück.
• Verschwundene Inhalte verlangen die Datenbank.
• Ein Hack oder ein Problem, das Sie nicht einordnen können, verlangt beides, vom selben Zeitpunkt.

Beides wiederherzustellen bedeutet, dass Sie auch neue Bestellungen oder Kommentare von danach verlieren. Wählen Sie deshalb nie großzügiger als nötig.

Die Wiederherstellung beim Support beantragen

1. Wenden Sie sich über Kontakt oder telefonisch an den Support.
2. Nennen Sie den Domainnamen, was schiefging, den Zeitpunkt, zu dem die Website noch funktionierte, und ob Sie die Dateien, die Datenbank oder beides zurückhaben wollen. Geht es um eine einzelne Datenbank oder einen einzelnen Ordner, sagen Sie das dazu.
3. Ändern Sie nichts mehr an der Website, bis Sie die Nachricht bekommen, dass die Wiederherstellung durchgeführt ist.
4. Prüfen Sie danach die Website: die Startseite, ein paar Unterseiten, die Anmeldung in der Verwaltung, ein Formular und bei einem Onlineshop eine Testbestellung.

Was eine Wiederherstellung überschreibt

Eine Wiederherstellung setzt den gewählten Teil auf den Stand des Backups zurück. Alles, was sich danach in diesem Teil geändert hat, ist weg. Zusammengeführt wird nichts.

Wollen Sie Daten von nach dem Backup behalten, erstellen Sie vor der Wiederherstellung selbst eine Kopie des aktuellen Stands. Exportieren Sie die Datenbank über phpMyAdmin oder die Bestellungen aus Ihrem Onlineshop, und laden Sie die Dateien herunter, die Sie kürzlich hinzugefügt haben.

Nach der Wiederherstellung: Suchen Sie die Ursache

Finden Sie heraus, was das Problem verursacht hat. Sonst stellen Sie nächste Woche dasselbe Problem wieder her. Ging es nach einem Update schief, führen Sie dieses nicht einfach noch einmal aus: Lesen Sie zuerst, wie Sie WordPress-Updates sicher durchführen. Ging es um einen Hack, ändern Sie alle Passwörter und aktualisieren Sie alles, bevor Sie weitermachen, denn das Backup enthält dieselbe Lücke wie zuvor.

Eigene Backups neben denen Ihres Hosters

Das tägliche Backup Ihres Hostings ist ein Sicherheitsnetz für die vergangenen 14 Tage. Entdecken Sie ein Problem erst nach drei Wochen, enthält jedes aufbewahrte Backup das Problem ebenfalls.

• Erstellen Sie vor jeder größeren Änderung eine eigene Kopie: vor einem Update des CMS, einem neuen Theme, einem Import.
• Laden Sie die Dateien per FTP oder über die Dateiverwaltung herunter und exportieren Sie die Datenbank über phpMyAdmin, oder nutzen Sie ein Backup-Plugin, das in einen externen Speicher schreibt.
• Bewahren Sie diese Kopien außerhalb Ihres Hostings auf. Ein Backup, das am selben Ort liegt wie die Website, belegt Webspace und verschwindet zusammen mit der Website.

Wie Sie das aufbauen, lesen Sie in eine Backup-Strategie, die über eine einzige Kopie hinausgeht. Was WWW4 genau aufbewahrt, steht unter Backup und Wiederherstellung.

Häufig gestellte Fragen

Wie weit kann ich in der Zeit zurückgehen?

Die täglichen Backups von Dateien und Datenbank werden 14 Tage aufbewahrt. Brauchen Sie eine ältere Version, sind Sie auf Ihre eigenen Kopien angewiesen.

Kann ich nur die Datenbank wiederherstellen lassen?

Ja. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, dass es nur um die Datenbank geht, und um welche Datenbank, falls Sie mehrere haben. Die Dateien bleiben dann, wie sie sind.

Muss ich selbst noch Backups machen, wenn mein Hoster das jeden Tag tut?

Ja. Das Backup des Hosters schützt vor Problemen, die Sie schnell bemerken. Eine eigene Kopie außerhalb des Hostings schützt vor dem, was Sie erst spät entdecken.

Klappt es nicht?

Sind Sie unsicher, welchen Zeitpunkt oder welchen Teil Sie wählen sollen, beschreiben Sie über Kontakt, was passiert ist und wann. Wir sehen uns gemeinsam mit Ihnen an, welches Backup am besten passt.