Come si ripristina un backup?

Ripristinare un backup comincia con il fermarsi: non continuare a lavorare sul sito, annota quando funzionava ancora tutto e decidi se vuoi recuperare i file, il database o entrambi. Con questi dati chiedi il ripristino al supporto. In WWW4 ogni giorno viene eseguito un backup di file e database, conservato per 14 giorni. Oltre i 14 giorni quindi non si può tornare, e tutto ciò che è stato modificato dopo il momento scelto viene sovrascritto.

Quando il ripristino è la scelta giusta

• Un aggiornamento di un plugin, di un tema o del CMS ha rotto il sito e non riesci più a sistemarlo.
• Dei file sono stati eliminati o sovrascritti per sbaglio, per esempio via FTP.
• Sono spariti dei contenuti: pagine, prodotti o impostazioni che stavano nel database.
• Il sito è stato violato. In quel caso segui anche la procedura in il tuo sito è stato violato, perché ripristinare un backup non chiude la falla.

Se sai quale plugin provoca l'errore, disattivarlo è più rapido e non perdi nulla.

Che cosa annotare prima

Il momento in cui ti serve un backup è di solito il momento in cui non ragioni lucidamente. Per questo segui quest'ordine.

1. Smetti di lavorare sul sito. Ogni modifica che fai adesso va persa con il ripristino o rende più difficile capire che cosa non va esattamente.
2. Stabilisci quando funzionava ancora. È il dato più importante. Più lo sai con precisione, più mirato può essere il ripristino.
3. Scrivi che cosa è andato storto. Quale operazione è venuta prima, quale messaggio di errore vedi e su quali pagine.
4. Decidi che cosa ripristinare: solo i file, solo il database o entrambi.
5. Annota che cosa si è aggiunto da allora. Ordini, commenti, invii di moduli, nuove pagine. È ciò che dopo il ripristino potresti dover inserire di nuovo.

File, database o entrambi?

Un sito con un CMS come WordPress è fatto di due parti. I file sono il CMS stesso, i temi, i plugin e le immagini che hai caricato. Il database contiene i contenuti: pagine, articoli, prodotti, ordini, commenti, utenti e impostazioni.

• Un aggiornamento andato male di un plugin o di un tema richiede di norma solo i file. Se l'aggiornamento modifica anche il database, va ripristinato anche il database dello stesso momento.
• Contenuti spariti richiedono il database.
• Una violazione o un problema che non riesci a inquadrare richiede entrambi, dello stesso momento.

Ripristinare entrambi significa perdere anche gli ordini o i commenti arrivati dopo. Per questo non scegliere mai più del necessario.

Chiedere il ripristino al supporto

1. Contatta il supporto tramite contatto o per telefono.
2. Indica il nome a dominio, che cosa è andato storto, il momento in cui il sito funzionava ancora e se vuoi recuperare i file, il database o entrambi. Se si tratta di un solo database o di una sola cartella, specificalo.
3. Non modificare più nulla sul sito finché non ricevi la conferma che il ripristino è stato eseguito.
4. Poi controlla il sito: la home page, qualche pagina interna, l'accesso all'area di amministrazione, un modulo e, in un e-commerce, un ordine di prova.

Che cosa sovrascrive un ripristino

Un ripristino riporta la parte scelta allo stato del backup. Tutto ciò che in quella parte è cambiato dopo è perso. Non avviene alcuna fusione.

Se vuoi conservare dati successivi al backup, prima del ripristino fai tu stesso una copia dello stato attuale. Esporta il database con phpMyAdmin oppure gli ordini dal tuo e-commerce, e scarica i file che hai aggiunto di recente.

Dopo il ripristino: cerca la causa

Scopri che cosa ha provocato il problema. Altrimenti la settimana prossima ripristini lo stesso problema. Se è andato storto dopo un aggiornamento, non rieseguirlo alla leggera: leggi prima come eseguire gli aggiornamenti di WordPress in sicurezza. Se si trattava di una violazione, cambia tutte le password e aggiorna tutto prima di andare avanti, perché il backup contiene la stessa falla di prima.

Backup tuoi accanto a quelli del tuo hoster

Il backup giornaliero del tuo hosting è una rete di sicurezza per gli ultimi 14 giorni. Se scopri un problema solo dopo tre settimane, ogni backup conservato contiene anche il problema.

• Fai una copia tua prima di ogni modifica importante: un aggiornamento del CMS, un nuovo tema, un'importazione.
• Scarica i file via FTP o con il gestore dei file ed esporta il database con phpMyAdmin, oppure usa un plugin di backup che scrive su uno spazio di archiviazione esterno.
• Conserva queste copie fuori dal tuo hosting. Un backup che sta nello stesso posto del sito occupa spazio web e sparisce insieme al sito.

Come organizzarlo lo leggi in una strategia di backup che va oltre una sola copia. Che cosa conserva esattamente WWW4 lo trovi in backup e ripristino.

Domande frequenti

Di quanto posso tornare indietro nel tempo?

I backup giornalieri di file e database vengono conservati per 14 giorni. Se ti serve una versione più vecchia, puoi contare solo sulle tue copie.

Posso far ripristinare solo il database?

Sì. Nella richiesta indica che si tratta solo del database, e di quale database se ne hai più di uno. I file restano così come sono.

Devo fare backup anch'io se il mio hoster li fa ogni giorno?

Sì. Il backup dell'hoster protegge dai problemi che noti in fretta. Una copia tua fuori dall'hosting protegge da ciò che scopri solo tardi.

Non ci riesci?

Se hai dubbi su quale momento o quale parte scegliere, descrivi tramite contatto che cosa è successo e quando. Valutiamo insieme a te quale backup è il più adatto.