Filtr antyspamowy jest zbyt restrykcyjny: co możesz zrobić?

Wiadomość od klienta, która trafia do spamu, przysparza Państwu pracy. Rozwiązanie ma dwie strony.

Po Państwa stronie

Proszę dodać nadawcę do listy zaufanych adresów. Przy stałej relacji proszę zrobić to na poziomie serwera, a nie tylko w programie pocztowym — inaczej nie obejmie to współpracowników.

Po stronie nadawcy

Często problem leży u nadawcy: brak SPF, DKIM lub DMARC. Tego Państwo nie naprawią, ale mogą to zgłosić. Większość firm nie wie, że ich poczta trafia u innych do spamu.

Co sprawdzić najpierw

Czy wiadomość jest w folderze spam, czy została całkowicie odrzucona? Ta różnica decyduje, czy mogą Państwo coś ustawić, czy ruch należy do nadawcy.

Czego nie robić

Całkowicie wyłączać filtra. Wtedy problem znika, a w jego miejsce pojawia się większy.

Przy powracającym problemie

Proszę poprosić o wpis z logu dla konkretnej wiadomości, z datą i nadawcą. Zwykle od razu widać wtedy, gdzie coś poszło nie tak.