Il filtro antispam è troppo severo: che cosa puoi fare?

La posta di un cliente che finisce nel tuo spam ti costa lavoro. La soluzione ha due lati.

Dalla tua parte

Metti il mittente in un elenco di indirizzi affidabili. Fallo a livello di server se si tratta di un rapporto ricorrente, non solo nel tuo programma di posta — altrimenti non vale per i tuoi colleghi.

Dalla loro parte

Spesso il problema è del mittente: SPF, DKIM o DMARC mancanti. Non puoi risolverlo tu, ma puoi segnalarlo. La maggior parte delle aziende non sa che la propria posta finisce nello spam degli altri.

Che cosa controllare per primo

Il messaggio è nella cartella spam o è stato del tutto rifiutato? Quella differenza decide se puoi impostare qualcosa o se tocca al mittente.

Che cosa non fare

Disattivare del tutto il filtro. Il problema sparisce e ne arriva uno più grande.

In caso di problema ricorrente

Richiedi la riga di log di un messaggio specifico, con data e mittente. Di norma basta a capire in una volta dove è andato storto.