Warum kommt die E-Mail von meiner Website nicht an?

Kontaktformulare, die nichts liefern, sind selten kaputt. Meistens geht die E-Mail zwar raus, kommt aber nicht an.

Die Ursache

Die Standardmethode, mit der ein CMS E-Mails versendet, nutzt keine Authentifizierung. Die Empfängerseite sieht eine Nachricht, die behauptet, von Ihrer Domain zu kommen, ohne jeden Nachweis, und genau das ist das Muster einer Fälschung. Die Folge: Spamordner oder stillschweigend verworfen.

Die Lösung

Lassen Sie Ihre Website über einen echten Mailserver mit Zugangsdaten versenden, und richten Sie SPF, DKIM und DMARC auf Ihrer Domain ein. Dann ist nachweisbar, dass die E-Mail von Ihnen stammt.

Warum die Adresse des Besuchers als Absender falsch ist

Viele Formulare setzen die Adresse der ausfüllenden Person als Absender ein. Damit wird Ihre E-Mail zu einer Fälschung deren Domain. Setzen Sie Ihre eigene Adresse als Absender und die des Besuchers als Antwortadresse.

Für größere Mengen

Versendet Ihre Website Bestellbestätigungen oder Newsletter, nutzen Sie ein separates Relay statt Ihres normalen Postfachs. Dann reißt eine Kampagne Ihre tägliche Korrespondenz nicht mit.