Dlaczego e-maile z mojej strony nie docierają?

Formularze kontaktowe, z których nic nie przychodzi, rzadko są zepsute. Zwykle wiadomość wychodzi, ale nie dociera.

Przyczyna

Standardowy sposób wysyłania poczty przez CMS nie korzysta z uwierzytelniania. Serwer odbiorcy widzi wiadomość, która podaje się za wysłaną z Państwa domeny, ale nie ma na to dowodu — a to dokładnie wzorzec fałszerstwa. Skutek: folder spam albo ciche usunięcie.

Rozwiązanie

Strona powinna wysyłać przez prawdziwy serwer pocztowy z danymi logowania, a w domenie należy ustawić SPF, DKIM i DMARC. Wtedy da się wykazać, że wiadomość pochodzi od Państwa.

Dlaczego adres odwiedzającego w polu „od” to błąd

Wiele formularzy ustawia adres wypełniającego jako nadawcę. Przez to Państwa wiadomość staje się fałszerstwem jego domeny. Jako nadawcę proszę ustawić własny adres, a adres odwiedzającego jako adres odpowiedzi.

Przy większych wolumenach

Jeśli strona wysyła potwierdzenia zamówień lub newslettery, proszę używać osobnego relay SMTP zamiast zwykłej skrzynki. Wtedy kampania nie pociągnie za sobą codziennej korespondencji.