Waarom komt mijn e-mail vanaf mijn website niet aan?

Contactformulieren die niets opleveren zijn zelden stuk. Meestal vertrekt de mail wel maar komt hij niet aan.

De oorzaak

De standaardmanier waarop een CMS mail verstuurt, gebruikt geen authenticatie. De ontvangende partij ziet een bericht dat beweert van uw domein te komen zonder bewijs, en dat is precies het patroon van vervalsing. Gevolg: spammap, of stilzwijgend weggegooid.

De oplossing

Laat uw site versturen via een echte mailserver met inloggegevens, en zet SPF, DKIM en DMARC op uw domein. Dan is aantoonbaar dat de mail van u komt.

Waarom "van" het adres van de bezoeker instellen fout is

Veel formulieren zetten het adres van de invuller als afzender. Dat maakt van uw mail een vervalsing van hun domein. Zet uw eigen adres als afzender en dat van de bezoeker als antwoordadres.

Voor grotere volumes

Verstuurt uw site bestelbevestigingen of nieuwsbrieven, gebruik dan een aparte relay in plaats van uw gewone mailbox. Dan sleept een campagne uw dagelijkse correspondentie niet mee.